庆新供热管理处2009年上半年工作总结.docVIP

庆新供热管理处2009年上半年工作总结 2009年以来，我处坚持以十七大精神和科学发展观为统领，以公司“融亲情、强管理、提素质、促和谐，全面推动公司各项工作上水平”主题活动为主线，以“动手能力竞赛”活动为契机，在实践中练就员工过硬本领，在创新中打造企业发展优势。深入贯彻落实公司一届二次职代会精神，较好地完成了上半年各项工作任务。 一、上半年主要经营指标完成情况 （一）收入情况： 2009年预算主营业务收入4364万元，其中：采暖费收入4214 万元，热水费收入150万元。2009年1-6月份实际主营业务收入1349万元。完成收入比例占全年预计收入的31% 。 (二)成本费用结构及完成情况分析 公司下达预算主营业务成本5572万元。1-6月份帐面主营业务成本2188万元，已发生未进帐成本713万元，实际发生成本总计2901万元。 二、重点工作开展情况 二、抓好生产运行管理，确保冬季供暖工作安全高效 一是由于今年计划下达较晚，截至6月末，计划还未下达，这将直接导致我处大中修项目施工周期缩短，时间紧促。为确保冬季锅炉平稳运行，我们将在计划下达后，周密部署，紧密安排，充分利用各种有利条件，保质保量的同时，争取在最短的时间创造更好的成绩。二是夏检工作已接近尾声，通过这一时期的检修，将重点部位进行认真排查，事无巨细，将每一处环节做到最好，为冬季运行做好铺垫。三是我们将密切配合公司完成“分布式变频二级泵”、热力站无人值守数据传输的技术改造工作，以及庆新燃煤锅炉房脱硫除尘器设备改造。并积极筹备，为事业部安全部门更换烟气分析仪做好准备。 （三）发扬铁人队伍精神，结合实际大力开展科技攻关 上半年，我们积极组织，率先开展“动手能力竞赛”活动，取得了显著的成绩。我们将在此基础上，再接再厉，以锤炼队伍作风，解决实际问题，增强服务保障能力，促进管理处又好又快发展为目标，广泛提高员工的动手能力。下半年我们重点放在科技攻关上，着重解决生产工艺落后、设备设施陈旧等问题。将对各个锅炉房、热力站进行标准化建设。对3#锅炉房进行冷凝水回收再利用改造，8#换热站供热系统流程优化等。并按照“五型”班组的标准，逐步完善每个班组的硬件设施，使基层班组工作、学习、娱乐活动逐步具备条件，打造全新的热力形象。同时加强班组的思想作风、技术素质、亲情服务、稳定和谐等全方位建设。 （四）规范基础工作行为，全面提升亲情服务工作水平 为用户提供最好的服务，是我们热力人最基本的追求。因从，我们将积极搞好本单位辖集中供热设备、管网的管理检查、维护和保养工作抢修全天 24小时值班，出现情况，抢修人员 30分钟内到达现场严格按照规定，按时向用户供暖在水、电、源保障的前提下，坚决抓好安全生产，保证供热质量，确保各换热站供暖出口水温达到。确保热网 (不含用户支管网 )保持在良好状态，一般性检修小时内完成，较大故障 24小时内排除完毕并恢复供暖供暖期间，全天候接待用户来电，服务人员在接到用户需要帮助的电话后 30分钟内赶到现场，及时为用户提供优质、规范和亲情化的服务坚持每月一次对热用户进行回访，掌握供热情况，了解用户心声，解答用户提问，为用户排忧解难。各大力实施亲情化服务，为供热用户解决各类供热问题。处理不热用户恢复正常供热质量。 7