第九章 商务谈判的艺术.pptVIP

第九章 商务谈判的艺术 本章要点 1．商务谈判的思维艺术 2．商务谈判的语言艺术 3．商务谈判的心理运用艺术 第一节 商务谈判的思维艺术 一、商务谈判思维的分类 （一）发散式思维和收敛式思维 （二）单一化思维和多样化思维 （三）纵向思维和横向思维 （四）静态思维与动态思维 （五）反馈思维与超前思维 二、商务谈判思维的方式、方法及其运用 （一）比较法 （二）抽象法 （三）概括法 （四）演绎法 （五）分析法 三、商务谈判的逻辑思维艺术 （一）树立谈判主题 （二）搜集和整理信息 （三）谈判之前的运筹帷幄 第二节 商务谈判的语言艺术 一、商务谈判语言的分类 （一）按照商务谈判语言的艺术性分类 1．礼貌语言 2．专业语言 3．弹性语言 4．威胁、劝诱式语言 5．幽默性语言 （二）按照商务谈判语言的内容分类 1．商务性语言 2．法律性语言 3．文学性语言 4．外交性语言 5．军事性语言 （三）按照商务谈判语言的方式分类 1．强硬的谈判语言 2．温和的谈判语言 3．原则性的谈判语言 二、商务谈判语言的要求 （一）客观性 （二）准确性 （三）针对性 （四）逻辑性 （五）礼貌性 （六）清晰性 （七）灵活性 （八）幽默性 三、商务谈判语言的运用条件 （一）对象 （二）话题 （三）气氛 （四）双方的关系 （五）时机 四、商务谈判