TS16949知识培训(谊善车灯).ppt

1-60 推行ISO/TS16949的好处 1. 建立通用的汽车行业质量管理体系标准，满足不同客户的要求； 2. 改善产品和过程质量； 3. 提高产品质量 4. 提高公司效益； 5. 增加全球采购的信心； 6. 在整个汽车供应链采用共同的质量体系； 7. 消除第二方审核标准误差. 过程分析法-乌龟图 质量管理体系中的 PDCA ISO/TS16949 内容简述 1）一个中心： 以顾客为中心 2）两个基本点：顾客满意和持续改进 两个代表： 管理者代表/顾客代表 3）三类过程:顾客导向过程/支持过程/管 理过程 (COP/SP/MP) 三种审核： 体系/过程/产品 ISO/TS16949内容简述 4） 四大体系： QS9000、VDA、EAQF、AVSQ 大模块（过程）： 4、质量管理体系/ 5、管理职责、/ 6、资源管理/ 7、产品实现/ 8、测量、分析和改进 5) 五个工具：APQP/FMEA/MSA/SPC/PPAP ISO/TS16949 内容简述 6）七个基本文件： 文件资料管理程序； 质量记录控制程序； 内部审核控制程序； 不合格品控制程序； 纠正措施控制程序； 预防措施控制程序； 培训管理程序； 7）?八项基本原则： 以顾客为关注焦点； 领导作用 全员参与； 过程的方法 管理的系统方法； 持续改进； 基于事实的决策方法； 与供方互利的关系； 4.2.3.1 工程规范 建立评审、发放和实施顾客工程规范的过程。评审时间应不能超过两个工作周。保存每项更改在生产中实施日期的记录。实施应包括对所有适当文件的更新。 注1: 当设计记录引用这些规范或这些规范影响生产件批准程序的文件（例如，控制计划，FMEA等）,这些标准/规范的更改要求对顾客的生产件批准记录进行更新。 特别注意 1、防火/防潮； 2、保存载体（卷宗、微缩胶卷、存储器等）； 3、如有必要，附加安全性存放（双重存放、安全备份等）； 4、防止滥用 对所有质量文件统计（清单） 凡带有对功能安全性（运行和使用安全性）特别重要的特征的产品，或者其特征的重要性直接来自于法规，则具有特殊备证的义务。必须确定相应的文件，做上特殊标记并存档。为此应制定一个程序。 5.1 管理承诺 最高管理层必须通过以下活动对承诺提供证据： -向组织传达/沟通满足顾客和法规要求的重要性； -制定质量方针； -确保质量目标的制定； -进行管理评审； -确保资源的获得； 5.2 以顾客为关注焦点 最高管理者应以增进顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足（见7.2.1 和8.2.1）。 常见的问题 1、企业以自己的关注代替顾客关注 2、同样的措施对应不同要求的顾客 3、没有适当应用20/80原则 质量方针必须包含以下原则： 以市场为中心 顾客满意 员工满意 以结果为目的 持续改进 还应当适当包括其他原则： 以价值为中心 对社会的义务 环保要求 5.4.1 质量目标 最高管理者应确保在组织的相应职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容（见7.1）。 质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。 最高管理者必须制定带有期限和评审标准（特征值）的质量目标 包括在经营计划之中 目标必须是可以实现 目标必须定期更新 管理层始终监控目标的实现情况（与目标值比较）。 5.5 职责，权限和沟通 5.5.1 职责和权限 最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。 5.5.2管理者代表 管理者代表是面对各级管理者在质量战略方面代表最高管理者利益的人。 管理者代表必须属于企业的领导层，但不必是最高管理者。在任何情况下直接向负责盈亏的管理者汇报。 职位必须属于内部成员。 也同时负责组织单位。 5.5.2.1 顾客代表 最高管理层必须确定人员的职责和权限，以确保满足顾客需求，以满足如选择特殊特性，确定质量目标、培训、纠正和预防措施，产品设计和开发等方面的要求。 5.5.3 内部沟通 最高管理层需确保在组织内部建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通 5.6 管理评审 最高管理者，应按计划的时间间隔对质量管理体系进行评审，确保其持续的适合性、充分性和有