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行风热线资料 主持人：听众朋友大家好！今天走进直播间的是盘锦市卫生卫生局副局长王刚。王局长就医疗卫生工作的相关内容将与广大听众进行沟通。在接收听众问题之前，请王局长向广大听众朋友讲几句话。 王局长：尊敬的主持人、各位听众朋友，大家早上好！我是盘锦市卫生局王刚。今天，很高兴来到“行风热线”直播间与广大朋友就我市卫生工作情况以及与人民群众身体健康息息相关的问题进行探讨、交流。首先，请允许我代表盘锦市医疗卫生战线上的广大干部职工，感谢行风热线专栏，为卫生系统与广大社会朋友打造了一个交流平台，并对长期以来关心、支持我市卫生事业发展的社会各界朋友表示诚挚的感谢！同时，欢迎广大听众朋友对我市卫生工作提出宝贵的意见和建议。 主持人：请王刚局长向我们介绍一下市卫生局具有哪些职责 王局长：下面，我介绍一下市卫生局的基本职能 一、现阶段卫生行政部门的基本职能： 归纳一下共有六个方面： 第一，规划功能———就是制定中、长期卫生事业发展规划和年度实施计划，卫生资源配置标准和卫生区域发展规划，用法律、行政、经济等手段加强宏观管理，调控卫生资源配置，实行卫生工作全行业管理。 第二，准入功能———就是建立完善有关法律法规和管理制度，对卫生机构、从业人员、医疗技术应用、大型医疗设备等医疗服务要素以及相关的健康产品实行准入制度，保护人民群众的健康和安全。 第三，监管功能———就是依法行政，实施卫生监督；规范医疗卫生服务行为，加强服务质量监控，打击非法行医、整顿医疗秩序以及规范医疗广告等市场行为。 第四，经济政策调控功能———就是制定和实施卫生筹资等卫生经济政策，确保公共卫生服务和弱势人群基本医疗服务的供给，促进健康公平；明确对不同类型医疗卫生事业的补助政策、税收政策和价格政策，通过购买服务的方式引导医疗服务提高效率。 第五，发布医疗卫生有关信息———定期或不定期发布医疗机构服务数量、质量、价格和费用信息，引导病人选择医院、医生，减少医务人员与患者之间因信息不对称而带来的市场缺陷。 第六，促进多样化和竞争，营造和规范医疗服务领域有序、平等的竞争环境。同时，要加强中介组织建设，充分发挥医学会、医院管理学会、医师协会等中介组织和学术团体的作用，加强行业自律、质量监督和医疗技术管理工作。 主持人：卫生系统是服务行业“窗口”单位，我们卫生系统在行风方面都有哪些承诺？请王局长向听众介绍一下。 王局长：为提高医疗服务质量，改善服务态度，端正服务作风，更好地为全市人民健康服务，我们郑重地向全市人民作出8项承诺： 一、医院一切工作以病人为中心，为患者提供优质、文明、便捷、高效的医疗卫生服务。医务人员语言文明，热情礼貌，不使用服务禁语；不推诿、刁难病人，努力杜绝生、冷、硬、顶现象。 二、医务人员不以任何理由接受患者及其亲友馈赠的钱物和宴请。对住院患者实行医患双向承诺制度，并将医务人员不收钱物和拒绝宴请、病人不送不请作为医患双方相互承诺的重要内容。 三、拒绝接受医疗设备、器械、卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给子的回扣、提成和其它不正当利益。 四、因病施查，因病施治，合理检查，合理用药。不作不必要的检查，严禁各种形式的开单提成；严禁滥开贵重药品和大处方，临床使用不同档次药品须向患者或其家属交待清楚，使用贵重药品须征得患方同意。 五、实行医疗费用公开制度，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。公示收费标准和药品价格，提高收费透明度，患者可随时要求对其费用进行查询或索取支出清单，凡对收费有疑义要求查询者，均予查清并恰当处理。 六、实行药品集中招标采购制度，2009提将实行全省统一的网上招标，保证药品质量，杜绝伪劣药品进入医院，确保病人用药安全有效。 七、二级以上医院实行导诊服务，努力消除医院门诊“三长一短”(挂号、收费、取药时间长，就诊时间短)现象。建立急诊抢救绿色通道，保证在最短时间内处置抢救病人。 八、设立群众监督举报箱、意见簿、举报电话和群众投诉接待办公室，认真接待处理患者和群众的来访和投诉。 以上这8项承诺，如有违诺，可以书面、面谈或电话方式向当事医疗机构举报，受理方必须进行认真调查并向举报者反馈。市卫生局在深入学习实践科学发展观活动开展体制机制创新过程中，将进一步修订完善承诺内容，并通过《盘锦日报》向全社公布。投诉举报电话：2939009、2939016。 主持人：这几年咱们盘锦市对行风和软环境建设工作非常重视，卫生局这方面工作任务较重，那么我们卫生局在这方面都做了哪些工作呢，请王局长谈谈。 王局长：医疗卫生部门是服务“窗口”单位，是社会高度关注的热点部门，我的认识：卫生口两大工作任务，一是业务建设，二是行风和软环境建设。医疗技术水平不断提