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关于提升我国旅行社竞争力的思考 BAIDU_CLB_singleFillSlot(10979);中国论文联盟www.LWLM.com编辑。 　　 论文 关键词:旅行社 价格竞争 竞争力 品牌 　　论文摘要:旅行社在我国 发展 非常迅速，市场竞争空前激烈。但我国旅行社业存在规模小、市场集中度低、品牌意识薄弱等问题，需要通过加强品牌建设，实行差异化经营战略等，提升我国旅行社的市场竞争力。 　　1 引言 　 　　旅 行社在我国作 为一个新 兴行业 ．经过改革开放 以来的发展 。从无到有 、从小到大，已初具产业规模形态 。近年来．国内旅行社的数量不断增加 ． 旅游 市场竞争 日益激烈 ．为了争夺市场份额都把降价作为争夺客源的主要手段．甚至是唯一手段 一些旅行社 以低价格吸引旅游者和打击竞争对手 ．其竞争对手则以更低的价格为手段进行报复．致使旅游市场 上的旅行社产 品价格越来越低 ．各家旅行社竞相削价 ．走进 了削价竞争的误区 ．造成旅行社行业处 于无序竞争的恶性循环 无论 国内旅游还是 国际旅游 ．价格恶性竞 争的现象非 常普遍 ．甚至 出现了“零团费”、“负 团费”。旅行社在削价竞争的漩涡 中利润率越来越低 据有关资料统计 ．2000年全国旅行社的平均利 润率不到 3％．到 2002年竟 出现了全行业亏损的现象．直到现在旅行社业仍然是 “微利”行业 　　我 国已成为名副其实 的旅 游大 国 ．但相当多的旅游社 日子却并不好过 ．一个重要原 因就在于过度价格竞争使得 大多数旅行社始终在低层次 徘徊 而积重难返 。旅行社业 的经营管理者也 已看到 了低价竞争的弊端 ：旅行社为维持经营 ，只能采用降低餐标 、减少景 点 、压 缩游览时 间、增加购 物次数等 “缩水式 ”经 营方 法 。或者靠各种 回扣和人头费来填充利润 这种 “拆东墙补西墙”的行为使游客投诉 明显增多。也就不足为奇 针对 目前旅行社业普遍存 在着 “苦于此 、痛 于此 ，却 难 以摆脱此 ”的低价竞争怪圈的问题 ．需要从旅游市场环境 、旅游 产品特 性及 旅行 社业 市场 结构 等方 面进 行分析。 　　2 我国旅行社市场结构分析 　　我 国的旅行社同欧美等旅游发达国家相比，其市场结构 还处于混乱和不成熟阶 段 。导致旅行社纷纷采取低价竞 争的手段 作为其市场行为 总体来说 ．我国旅行社业 的市场结构具有以下特征 　　2．1 规模普遍“散、小、弱” 我国旅行社大致分三种类型：第一类是国际化 的大型旅游运营商 ．全 国大概不 会超 出 10家 ：第二类是专业化的旅行社专注于某一个市场 或某一类 消费群体 ：第三类是代理社 ．与第一类旅行社建立起上下游的商业关 系。其中除 了国旅 、中旅 、青旅等大 企业 以及一些初露端倪 的旅行社集团之外 ．大多数 的旅行社从规模及实力上都较差。为了能够抢 占更多的市场份额．各家旅行社纷纷降低价格 而旅游产品本身的易于模仿 ．使得各家旅行社经营的旅游产品易于趋同．所 不同的只是线路的微小差异及价格的高低。这样 ，价格“让利 ”便成为策 略首选 小 规模旅 行社靠 自身实力固然难 以抵御长期 的低价竞 争 ．而且 以质量为牺 牲的削价竞 争也会大 大损 害其声誉 ，但其管理成本低 、经营负担小 、经营规 划缺乏长远 。在短期的低价竞争 中并不吃亏。而规模较大的旅行社或集 团．虽然长期 的低价竞争会 耗损其实力 ．但凭借规模效益及产品成本的绝对优势．并不惧怕低价竞争的威胁 　　2．2 市场集中程度低 ．产品创新成本大 　　旅行 社规模“散、小 、弱 ”，势必造 成市场集 中程度低 ．基本处于分散竞争状态 ．真正有实力 ．进行长期经营和品牌战略的企业不多 ，中 、小 型旅行社 仍然是市场 主体，难 以有 足够 的能力 进行 产品的研发和创新 。对其而言 ．与其高代价去研发新产品，还不如循规蹈 矩．凭借管理成本低之优势与大旅行社在低价 中一争利润 加之我国目前关于旅游产 品创意这一无形资产的保护乏力 。产品同质化、创新难 。因此 ．研发不易、保护更难 ．使得众多旅行社开发新 产品积极性不高。在 目前 的市场条件下 ．靠 产品创新 和差异化竞争成本 高、风险大 ．便 只有选择低价这一相对简单又最为直接的竞争手段 。 　　3．3 旅行社 之间存在 “不平等 ”．品牌 竞争意识淡 ‘ 　　我国旅游业发展之初 ．旅行社作 为国外旅 游者来华 的接待组织而存在 ．是依靠国家行政命令建立起来的 而且在行政命令支持下 ．又出现了很多以政府 机构 为背景的旅游企业集团 ．甚 至保持着 一种 松散的合作关系 这种同是企业的“不平等”。在很 大程度上 造成 了 目前我 国旅 行社 业 的“全国性准完全竞争