浅谈额尔古纳市兴边富民行动群众满意度评估.pdfVIP

摘要 1999年12月《国家民委关于进一步推动“兴边富民行动”的意见》 指出“兴边富民行动……争取用10年左右的时间，使边境地区基础设 施得到明显改善，边民早日富裕起来，经济和社会事业全面进步，最 终达到富民、兴边、强国、睦邻为最终目的”。2000年2月，为配合西 部大开发战略，国家民族事务委员会正式启动了兴边富民行动。2007 年6国务院办公厅颁布施行了《兴边富民行动“十一五”规划》。该《规 划》“以邓小平理论和‘三个代表’重要思想为指导，以科学发展观 为统领，以解决边境地区和广大边民的特殊困难和问题为切入点，因 地制宜、分类指导，加大扶持力度，采取有效措施，大力改善边民生 产生活条件，全面提高边境地区经济和社会事业发展水平，促进边境 地区与内地的协调发展，加快边境地区社会主义新农村建设步伐和全 面建设小康社会进程，努力实现富民、兴边、强国、睦邻。”兴边富 民行动既要兴边，又要富民，而兴边的目的也要富民、安民。它的出 发点和归宿就是为群众办实事，办好事。兴边富民行动重点解决与群 众生产生活密切相关的困难和问题，使大多数群众受益。通过为群众 办实事、办好事来增强民族团结，维护边疆稳定。 兴边富民行动作为党中央和国务院促进边境地区、少数民族地区 社会经济发展的重要举措。从群众满意度的角度分析兴边富民行动实 施的效果具有重大的理论意义和现实指导意义。本文以内蒙古自治区 额尔古纳市兴边富民行动群众为研究对象，以顾客满意度的相关理论 为基础，以美国顾客满意度指数为依据，把美国顾客满意度指数和中 T 国国情相结合运用到“兴边富民行动”群众满意度评估中。本文采用 定性和定量相结合的方法，在前人已有理论的基础上，通过实地调研， 从额尔古纳市群众满意度的角度对兴边富民行动实施情况进行发放 问卷调查。通过对问卷填写的数据进行统计分析和对比，了解群众满 意度，从而找到影响满意度的主要因素，以此为依据对提高群众满意 度提出建议，并提出进一步推进兴边富民行动的政策建议。 关键词兴边富民行动， 群众满意度， 评估 ABSTRACT about ethnicaffairscommission InDecember1999，state enriching borderer outthat the theborderer pointed enriching activityopinion infrastructure 1 or theborder isabouttomake0 so，making activity years social rich and undertakings early,economy obviously,settlers improve the edge， reachingprosperouspeople，enriching progress，andfinally asthefinal