《员工胜任素质模型与任职资格全案》（弗布克人力资源管理全案系列）.doc

弗布克人力资源管理全案系列员工胜任素质模型与任职资格全案 北 京 目录 第1章 员工胜任素质模型与任职资格 7 1．1 胜任素质模型的基本内容 7 1．1．1 胜任素质简述 7 1．1．2 胜任素质识别 7 1．1．3 胜任素质优化 8 1．1．4 胜任素质模型图 8 1．2 胜任素质模型的建立步骤 9 1．2．1 模型构建的步骤 9 1．2．2 模型构建流程图 10 1．3 胜任素质模型的构建方式 11 1．3．1 行为事件访谈法 11 1．3．2 专家小组法 13 1．3．3 评价中心法 15 1．3．4 问卷调查法 15 1．4 胜任素质模型在人力资源管理中的应用 16 1．4．1 在招聘录用中的应用 16 1．4．2 在员工培训中的应用 17 1．4．3 在绩效考核中的应用 18 1．4．4 在薪酬管理中的应用 19 1．4．5 在人才测评中的应用 20 1．4．6 在员工发展中的应用 21 1．5 任职资格标准体系与胜任素质 22 1．5．1 任职资格标准体系与胜任素质的关系 22 1．5．2 任职资格条件的建立步骤 23 1．5．3 任职资格条件的构建方式 25 1．5．4 任职资格条件的模板设计 27 第2章 107项素质三级定义词典库 28 2．1 通用能力三级定义 28 2．1．1 亲和力 28 2．1．2 影响力 28 2．1．3 沟通能力 29 2．1．4 执行能力 29 2．1．5 创新能力 30 2．1．6 理解能力 31 2．1．7 表达能力 31 2．1．8 判断能力 32 2．1．9 应变能力 32 2．1．10 自控能力 33 2．1．15 计划管理能力 34 2．2 管理能力三级定义 34 2．2．1 督导能力 34 2．2．2 决策能力 35 2．2．3 协调能力 36 2．2．4 激励能力 37 2．2．5 战略管理能力 37 2．2．6 目标管理能力 38 第3章 高层管理类人员胜任素质模型与任职资格 39 3．1 总经办人员胜任素质模型与任职资格 39 3．1．1 总经办主任胜任素质模型与任职资格 39 3．1．2 总经理助理胜任素质模型与任职资格 40 3．2 高层管理人员胜任素质模型与任职资格 41 3．2．1 执行总裁胜任素质模型与任职资格 41 3．2．2 营销总监胜任素质模型与任职资格 43 3．2．3 采购总监胜任素质模型与任职资格 44 3．2．4 生产总监胜任素质模型与任职资格 46 3．2．5 财务总监胜任素质模型与任职资格 47 3．2．6 人力资源总监胜任素质模型与任职资格 49 3．2．7 行政总监胜任素质模型与任职资格 50 第4章 市场类人员胜任素质模型与任职资格 53 4．1．1 市场部经理胜任素质模型与任职资格 53 4．2．2 市场调研主管胜任素质模型与任职资格 54 4．3．2 市场企划主管胜任素质模型与任职资格 55 4．5．2 促销主管胜任素质模型与任职资格 56 4．5．3 促销专员胜任素质模型与任职资格 57 4．6．1 广告经理胜任素质模型与任职资格 58 4．7．2 品牌主管胜任素质模型与任职资格 60 4．8．1 公关经理胜任素质模型与任职资格 61 4．8．2 公关主管胜任素质模型与任职资格 62 第5章 销售类人员胜任素质模型与任职资格 64 5．1 销售部人员胜任素质模型与任职资格 64 5．1．1 销售经理胜任素质模型与任职资格 64 5．1．2 销售主管胜任素质模型与任职资格 65 5．3．2 渠道主管胜任素质模型与任职资格 67 5．4．1 导购主管胜任素质模型与任职资格 68 5．5．2 网络销售主管胜任素质模型与任职资格 69 5．6．1 电话销售经理胜任素质模型与任职资格 70 5．7．3 直销代表胜任素质模型与任职资格 72 5．8．1 区域销售经理胜任素质模型与任职资格 73 5．9．1 分公司总经理胜任素质模型与任职资格 75 5．9．2 分公司销售经理胜任素质模型与任职资格 77 5．9．3 办事处销售主任胜任素质模型与任职资格 78 第6章 生产类人员胜任素质模型与任职资格 80 6．1．1 生产经理胜任素质模型与任职资格 80 6．1．2 车间主任胜任素质模型与任职资格 81 6．1．3 生产班长胜任素质模型与任职资格 83 6．2．5 生产调度专员胜任素质模型与任职资格 84 6．2．6 统计专员胜任素质模型与任职资格 85 6．3．2 物控主管胜任素质模型与任职资格 87 6．4．2 物料仓储主管胜任素质模型与任职资格 88