宁夏电信中小企业信息化（商务领航）平台建设工程技术建议报告书.docVIP

目录 1. 概述 1 1.1. 背景说明 1 1.2. 企业信息化遇到的问题 2 1.3. 中国电信针对中小企业信息化建设的解决方案 3 1.4. 定义 4 2. 总体需求分析 6 2.1. 业务描述 6 2.2. 业务定位 6 2.3. 业务分类 6 2.4. 业务特点 8 3. 系统总体设计 9 3.1. 总体设计原则 9 3.1.1 技术先进性原则 9 3.1.2 经济实用性原则 9 3.1.3 安全可靠性原则 9 3.1.4 扩展开放性原则 10 3.2. 系统技术架构 10 3.2.1 主流技术架构分析 10 3.2.2 主流应用平台介绍 11 3.2.3 J2EE技术架构 12 3.2.4 项目开发模式和技术 15 4. 系统业务需求分析 17 4.1. 建设目标 17 4.1.1 业务目标 17 4.1.2 性能目标 17 4.2. 使用对象 18 4.2.1 企业用户 19 4.2.2 合作伙伴 19 4.2.3 运营商 20 4.3. 业务流程 20 4.3.1 总体流程 20 4.3.2 业务申请 22 4.3.3 业务变更 26 4.3.4 故障处理 27 4.3.5 投诉处理 28 4.3.6 业务取消 29 4.3.7 业务暂停、重开 30 5. 系统功能需求分析 31 5.1. 服务门户 32 5.1.1 企业用户自服务门户 32 5.1.2 合作伙伴自服务门户 34 5.1.3 运营商管理门户 36 5.2. 业务管理 38 5.2.1 业务流程管理 38 5.2.2 产品管理 38 5.2.3 营销及优惠管理 40 5.2.4 经营分析 41 5.2.5 统计查询 44 5.3. 权限管理 47 5.3.1 系统用户权限管理 47 5.3.2 企业用户权限管理 48 5.4. 计费与帐务 48 5.4.1 计费 48 5.4.2 帐务 48 5.4.3 结算 52 5.4.4 退费管理 52 6. 系统体系架构 54 6.1. 平台拓扑结构 54 6.2. 系统软件体系架构 55 6.3. 系统硬件体系架构 58 6.3.1 网络系统 58 6.3.2 服务器系统 60 6.3.3 存储系统 61 6.3.4 安全系统 62 6.4. 平台硬件设备选择 63 6.4.1 网络设备选型 63 6.4.2 主机及存储设备选型 64 6.5. 平台系统软件选型 64 7. 平台功能结构 65 7.1. 平台接入架构 65 7.1.1 整体接入架构 65 7.1.2 97系统接入架构 67 7.1.3 综合计费系统接入架构 68 7.1.4 产品管理系统接入架构 69 7.1.5 客服热线接入架构 70 7.1.6 宽带认证系统接入架构 71 7.1.7 短信系统接入架构 72 7.1.8 语音平台接入架构 73 7.1.9 AP应用平台接入架构 74 7.2. 平台接入体系 75 7.2.1 系统报文交换协议 75 7.2.2 平台数据交换协议 75 帐户同步流程 76 单点登录认证流程 76 7.3. 工作流 77 7.3.1 整体设计 77 7.3.2 流程定义 77 7.3.3 组织管理 78 7.3.4 工作流引擎 78 7.3.5 客户端 78 7.3.6 监控管理 78 7.3.7 主域控制器 79 7.3.8 域控制器 79 7.4. 消息中心 79 7.4.1 短信消息中心 80 7.4.2 邮件消息中心 80 7.4.3 站内消息中心 80 7.5. 系统扩展 81 7.5.1 平台部署 81 7.5.2 负载均衡 81 7.5.3 应用发布 82 7.5.4 接口服务 82 7.5.5 认证服务 82 7.5.6 存储规划 82 8. 系统安全 84 8.1. 安全风险分析 84 8.1.1 非人为安全威胁 84 8.1.2 人为安全威胁 84 8.2. 系统安全机制 86 8.2.1 主机安全 87 8.2.2 网络安全 88 8.2.3 应用安全 89 8.2.4 系统安全管理和系统病毒防范 90 8.3. 相关安全技术 91 概述 背景说明 企业信息化是一个概括的称谓。广义地说，凡是利用电子信息技术于企业的生产、管理、办公和商务活动的都是企业信息化的一部分。“更好、更快、更强”的竞争中，企业只有迅速把握信息，按现代管理手段管理物流、资金流，才有可能全面提高企业资源配置水平和核心竞争力，从而立于不败之地。因此，企业的信息化是企业发展的必然趋势，是推动和实现企业体制创新、技术创新、管理创新，增强企业核心竞争力的重要手段和必由之路。 上个世纪九十年代初，美国、日本、欧盟、韩国纷纷提出了促进企业信息化、抢占全球竞争制高点的国家战略。我国也充分意识到这个趋势。2002年，党的十六