泉州邮政2009年校园策划答辩.pptVIP

目录 一、策划目的( 1+5 )  邮政总体目标： 建立邮政良好形象，形成具有邮政特色的服务体系，提高效率，扩大知名度和影响力，提高美誉度，更好地实现经济效益和社会效益。 具体目标 二、营销环境分析 （一）宏观环境分析 （三）竞争对手分析 （四）企业形象分析 中国邮政是“老字号”的企业，由于其性质的特殊，它带有厚重的“国企”形象。邮政业体制改革以来，各地邮政积极转变角色，参与市场竞争，提升效率和服务水平，形成在统一标识下而又有各自特色的企业文化和经营理念。但是我国邮政业现阶段，在人们印象中仍然无法完全摆脱“政企不分”的不良影响。邮政市场定位（产品形象）不明。 （五）消费者分析 1.总体校园消费者邮政消费行为分析 1.1 校园群体选择泉州邮政主要是因为方便快捷  1.2 校园群体对泉州邮政的整体形象较为一般和具有一点的好感  1.3 校园市场最喜欢的报刊杂志是文学类和学校辅导类，其次专业类也受到一定欢迎。 1.4 网络是校园群体了解报刊订阅信息的主要途径 1.5 折扣优惠和赠品是消费者比较喜欢的优惠方式 1.6 教师学生使用快递的次数较多，但是选择EMS的比例还比较低 2. 教师消费行为分析： 从教师消费行为普遍性看，具有以下特征： （1） 倾向于中档消费 （2） 子女消费占家庭消费主导 （3） 消费观念较保守，超前消费不明显 （4） 理性消费占主导，从众消费不明显 （5） 精神文化消费重于物质消费 通过问卷调查，得到泉州校园教师邮政消费具有以下特征： （1）教师对泉州邮政金融产品的了解程度还比较有限 （2）电视媒体和网络是教师了解金融产品信息的 主要途径 （3）风险和收益因素是影响教师选择金融产品 主要考虑的因素 3. 大学生消费心理分析 3.1当前大学生普遍消费的社会心理特征 : （1）从众性 （2） 时尚性 （3）易受暗示性 （4）攀比性 （5）个性化 （6）差异性 从问卷调查分析，得出泉州大学生邮政消费行为 具有以下特征 : （1）大学生可支配消费能力相对较强 通过问卷调查，根据区间估计范围为（2.8032，3.5417），所以，大学生的可支配收入范围为（660，810）。很明显，大学生具有很强的消费能力。 （2）方便快捷是消费者选择快递公司时主要的 考虑因素 4．中学生消费行为分析 中学生消费普遍的心理特点具有以下几点: （1）失衡的差异消费 （2）早熟的畸形消费 （3）豪华的高档消费 （4）炫耀式情绪消费 通过问卷数据分析，得出泉州中学生邮政消费 具有以下特征： （1）中学生可支配消费能力比较低 根据区间估计范围为（2.5388，3.1786），中学生的可支配收入范围为（154，218）元。从数据中可见，中学生的可支配消费能力是比较有限的。 （2）母亲节和圣诞节是中学生比较喜欢赠送 贺卡的节日 三、营销现状分析 （一）总体营销现状分析 1.邮政储蓄SWOT 分析 2.EMS业务SWOT 分析 3.报刊业务SWOT 分析 （二）STP分析 1市场细分 1.1从职业来进行细分： （1）学生市场。学生是校园市场中人数最多的群体，且流动性很高。从消费水平来看，学生的消费水平有限，主要还是用于生活相关费用的支出，其对价格的敏感度较高。另外，学生的作息周期及放假周期比较明显，消费的周期性也比较明显。 （2）老师市场。从人数上看，虽然老师的人数较学生少，但老师的月收入较高，其用于消费的支出也较高，是不可忽视的市场。由于老师的流动性较弱，长期性营销对老师的作用比较明显。 （3）学校市场。当前邮政与校园之间的关系稳定，各项业务之间已经基本形成了固定的模式，基本上学校报刊等各项业务都是与邮政合作，营销策略在其中所起的作用比较弱。 1.2从学生的年级进行细分： 大学生市场 中学生市场 从大中小学生市场的消费能力而言，小学生的消费支出主要为家长给予的零花钱，支付能力有限；而大中学生的消费能力比较强，尤其是大学生，有较强的自主支配能力。因此，此次策划不把小学生市场考虑在内。 2.目标市场 综合考虑消费能力、消费习惯、营销策划的影响程度等各项因素，此次策划的目标市场为： （1）泉州地区各校园教师市场 （2）泉州地区大学本科、专科学生市场 （3）泉州地区初中生、高中生、