北京大童销售组织人力资源管理办法北京1112发文(基本法.doc

北京大童保险代理有限公司 销售组织人力资源管理办法 第一章 总 则 “大童保险代理”是一个专注于金融保险产品销售的全国性保险专业中介品牌，公司践行“老百姓身边的金融保险超市，代理人心中的终身事业归属”这一企业使命，始终坚持以客户需求为导向的销售方针，努力打造高素质、高品质、高绩效、高稳定性的销售队伍。 作为一家专业销售公司，专业、高效的销售队伍是公司的核心价值，公司将销售队伍作为企业的主体和公司资源投入的重点。 基于上述企业目标和经营理念，特制定北京大童保险代理有限公司销售组织人力资源管理办法（以下简称“本办法”）。本办法适用于北京大童保险代理有限公司，旨在对销售队伍组织架构、用人标准、招募录用及日常管理等工作进行规范。 第二章 宗旨与目标 销售组织人力资源管理的宗旨：建立销售组织人力资源管理体系，营造平等、安全、可持续、有尊严的发展环境，为综合素质高、销售行为规范、热爱金融保险销售事业的伙伴提供和谐、健康、广阔的成长空间和创业发展平台。 销售组织人力资源管理的目标：致力于培育一支诚信、专业、高效的销售队伍，建立稳定、精干、活力的销售团队。 第三章 组织与职能 一、组织架构设置 为了集中资源进行优化配置、集中精力进行销售的有效组织、集中投入保障团队的建设需要，公司建立完全扁平化、高度集权的销售组织。组织架构如下图所示： 二、组织职能说明 （一）销售管理部的职能 销售管理部是公司组织实施市场开拓、教育训练、基础管理、产品推广以及销售推动的核心职能部门，是连接公司与市场的桥梁，是传播公司文化、宣传公司品牌的窗口，由区域管理中心直接管理。其主要职能为： 1、制定部门年度、月度销售工作计划，整合市场资源，实现队伍建设和业务发展目标。 2、组织开展销售队伍的招募、训练辅导、基础管理、会议经营等日常管理工作，营造简单和谐、目标一致、积极向上的团队氛围，建设诚信、专业、高效的销售团队。 3、参与训练课程、行销辅助工具的开发与推广，努力降低队伍销售的难度，切实提高销售组织的效能。 4、受理并解决客户服务相关问题，协调客户与销售人员、客户与公司、销售人员与公司之间的关系，努力提升服务水平，认真维护公司形象。 （二）销售管理处的职能 销售管理处是销售管理部的服务对象，既可以单独一人成立，也可以由一人及其直接推荐的伙伴组成。其主要职能为： 1、根据销售管理部的整体安排，合理制定本处销售工作计划，协助处内直接推荐伙伴的销售目标管理，激励和督促其专注于销售工作，确保本处业务目标的达成。 2、具体执行处内的基础管理工作，包括早夕会训练、活动量管理、业务品质管理和相关业务推动工作。 3、协助公司开展招募活动，对招募对象进行初次面谈和初试。 三、销售职级构成 （一）销售人员的职级 销售人员分为理财主任、理财经理、销售总监三个职级。 理财主任是新入司销售人员的定位职级，理财主任达到晋升考察要求，晋升为理财经理或销售总监，未达到维持考察相应要求解除代理合同；理财经理达到晋升考察相应要求可晋升为销售总监，未达到维持考察相应要求即降为理财主任；销售总监未达到维持考察相应要求即降级为理财经理。 （二）销售人员的基本任职条件 1、大专以上学历，年龄在25至50周岁之间，身体健康，相貌端正，品行良好，有亲和力，具备吃苦精神； 2、最近两年个人年均收入3万元以上； 3、当地两年以上工作经历； 4、本地人或在当地有产权房者优先； 5、具有金融、教育、医护、房地产等服务行业经历者优先； 6、特别优秀者适当放宽条件。 （三）销售人员的基本职责 1、维护行业诚信形象，秉承公司经营理念，宣传公司企业文化。 2、销售公司签约的保险产品，以客户需求为导向开展销售，为保险消费者提供专业诚信的服务。 要求遵守以下规定：以公司代理人的身份与客户接洽；使用由公司制作或核准的展业资料；客观、公正地为客户进行需求分析，设计投保方案；全面、准确地向客户解释和说明保险产品的内容及保险条款；指导客户正确填写投保书、健康告知书及相关文件；及时递送投保书、保险单及相关文件；将知道或应当知道的影响保险公司承保及承保费率的有关客户的情况，如实告知公司等。 3、为客户提供售后服务，以优良服务品质维护客户关系，做好客户经营。 要求遵守以下规定：及时送达保险单等单据；开展客户回访工作；协助客户办理保单变更等相关保全事宜；协助客户维护保单的有效性；协助客户办理保险理赔等相关事宜。 第四章 利益与考察 本办法根据增强销售人员的职业安全感和稳定感、坚持销售导向和绩效贡献的原则，确定各层级的考察标准与享有利益。不同绩效贡献、不同职级的销售人员分别享有相应的利益，同时要求承担客户服务、业务品质、合规经营等方面的相应责任。 第一节 利益与考察的基本概念 一、有效新契约保费：指同时满足以下四个统计时间（