广东金融学院实验报告 电子商业与管理.pdfVIP

广东金融学院实验报告 课程名称：电子商务概论 实验编号 电子商业与管理 系 别 工商管理系 及实验名称 姓 名 马秀文 学 号 111521216 班 级 市场营销2 班 实验地点 实验楼401 实验日期 实验时数 指导教师 郭艺辉 同组其他成员 成 绩 一、 实验目的及要求 1. 了解我国B2C、C2C 电子商务商业模式发展状况； 2. 掌握B2C、C2C 电子商务商业经营模式； 3. 掌握B2C、C2C 电子商务商业模式交易特点； 4. 掌握B2C、C2C 网上购物的流程及操作方法。 二、 实验环境及相关情况（包含使用软件、实验设备、主要仪器及材料等） 主要仪器：微型计算机，120 台，每人一台。 装 软件环境：Windows 2000 操作系统，IE 6.0 。 订 三、 实验内容及步骤（包含简要的实验步骤流程） 在备选网站中选择一家网店，完成网上购物。 线 淘宝网 淘宝商城 京东商城 拍拍网 卓越亚马逊 当当网 拉手网 凡客诚品 1 号店 新蛋电脑 苏宁易购 麦包包 乐淘 国美电器 银泰网 红孩子 乐蜂网 梦芭莎 no5 时尚网 第1 页共17 页 四、 实验结果（包括程序或图表、结论陈述、数据记录及分析等，可附页） 1. 描述你所选择的网站基本信息及运营情况。 2. 描述你所选择的网站所提供的主要产品以及服务。 3. 选购一件商品，并写出详细购物步骤，支付环节要求使用网上支付。 4. 描述你对本次购物的结果是否满意？如果满意，分析该次购物成功的原因有哪些？如果不 满意，主要是什么问题，产生的原因是什么，是否产生了投诉，投诉结果如何。 5. 试着分析B2C 或C2C 网上购物的各自优缺点。 6. 以你购物网站为例，分析网上零售与传统零售相比有什么优势和不足，你对未来两者间的 竞争态势有何看法。 见附页 五、 实验总结（包括心得体会、问题回答及实验改进意见，可附页） 1.通过这次实验我对B2C 电子商务的商业模式和运营情况都有了一个深刻的了解。 2.此外，我觉得利用对比的方式更能深入了解一件事物，如B2C 和C2C 的对比，网上零售 和传统零售的对比。 3.通过一次有目的地网上购物，通过总结心得，我对网购的认识又有了进一步的看法。 教师评语 第2 页共17 页 一、天猫网站的基本信息 1. 网址：/ 2. 网站中文名：天猫 3. 网站英文名字：Tmall 4. 正式更名：2012 年1 月11 日，淘宝商城正式更名为天猫 （亦称天猫商城） 5. 网站性质：综合性的购物平台 6. 创始人：张勇 7. 成立时间：2008 年4 月10 日 8. 隶属：阿里巴巴集团 9. 商业模式：原来的C2C 模式转换成B2C 的商业模式，天猫商城依托淘宝网优 势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案。 提供100%品质保证的商品，7 天无理由