组织间系统的角色.docVIP

企业之间的新协调：组织间系统的角色 摘要：组织之间的系统（IOS）在稳定企业之间的关系中扮演重要角色。越来越多的新证据表明这种系统可以促进（方便）企业间在战略领域的协调。然而，组织之间的协调不仅仅依赖于IOS的技术支持，同时也有赖于其他的更大范围的非技术因素。利用从6个案例分析和对UK的调查结果得到的最新证据，本文阐述了一些新型的企业战略协调（合作）应用，并且，研究了IOS在此过程中的作用。特别地，本文将定义（概念化）在三层模型中影响IOS成功的主要技术和非技术障碍，并且分析研究中出现的一些关键教训。今后需要研究的三个主题也被强调。 引言 过去的20年中，在世界范围内合作（协作）在商业团体中十分流行。组织之间的系统（IOS）被认为在许多情况下扮演一种使能角色。通过促进企业之间的信息成本/高效地融合以及“共同知识”的开发，减少企业之间的市场协调成本、增进企业间的合作（9，10）。过去几年计算机和通信的飞速发展和不断融合，进一步提高了企业界和学术界对这个领域的兴趣。 在今天，某一产业的竞争企业之间协作起来建立共同通信基础设施（IOS）以提供必要的服务的事件经常被报道。例如银行之间的LINK网络；美国主要航空公司之间的航空订票系统；其他规模较小、名气稍小的例子如法国的DEMEPOOL——由一组相互独立的运输企业建立的信息交换网络，通过它交换运输工作信息，避免返程中出现货车空跑（8）。更为重要的是，人们普遍认为IOS可以起到稳定供应商和客户现有的关系，并且提高新的市场进入者进入市场的壁垒（19，28，42，47）。 IOS的起源可以追溯到20世纪70年代，当时一些大型企业把计算机终端放在客户的办公室里，以方便客户直接查询存储在他们中央计算机上的某些信息（如库存量、价格等）（28，31，42）。然而，直到80年代后期，这种IOS的发展速度仍然很慢，覆盖的部门和应用的范围也是片段化（局部）的。正是在90年代早期，这些系统才快速融合成为一个不断增长的部分。最新的研究表明，由于公司努力发掘信息系统提供的新机会，基于IOS的组织之间的协作的新形式不断涌现出来。本文试图利用近来的经验证据阐述这种变化，讨论相关问题和强调可以汲取的教训。特别地，研究者发现尽管IOS对于新型的组织之间的协作十分重要，但是其他因素也不能被忽视。后者将被证明对于组织来说更加难以克服。本文的主要贡献是在三层模型内定义了这些技术性和非技术性因素，经验证据从来源于汽车制造和零售业的6个案例分析以及对苏格兰74家电子企业的调查得到。更多的细节将在后文中给出。 在下一部分，论文简要地回顾了这一领域的前期研究工作。然后将给出一个框架把IOS分成3类。随后论文描述了企业之间新型协作关系的出现。并且研究了IOS在此过程中的角色。这种应用成功的主要障碍将被识别出来，并且分析研究中出现的一些关键教训。今后需要研究的三个主题也被强调。 2、什么是IOS？ 两个或两个以上的企业开发、运行和/或使用的计算机和通信基础设施，目的是支持商业应用和业务流程的信息交换。这些企业可以是同一价值链上的供应商和客户，或者是合作伙伴或者是同一市场或相关市场的竞争对手。这些系统有时被叫做组织之间的网络或组织之间的信息系统。IOS可以有多种呈现形式。从专用的、封闭组的IOS；到基于VANS的半封闭组的网络；到基于开放系统如INTERNET的完全开放系统。 第一种IOS在一个特定的企业群体间建立起专用界面，正因为如此，希望加入网络的企业需要在特定的硬件和/或软件上进行投资。采用此种类型的IOS的原因是各种各样的，在某些情况下，它们被用来锁住顾客或将竞争对手挡在市场之外。在其他情况下，是因为当网络第一次引入时没有共同的标准可用，或者是可以利用的开放技术解决方案不能提供先进的技术或合作者为特定应用所需要的机密水平。这种网络有许多优点，但是其缺点也逐渐被人们认识到。值得注意的是，在过去的几年中一些新的战略协作（如企业之间的产品开发和设计）经常基于这种类型的IOS。 第二种IOS，是目前应用最广泛的形式，是基于标准的、通用目的计算设备和通信协议，经常但并非总是使用VANS。VANS是指由第三方向两个或更多贸易伙伴提供的电子通信设备，不仅在参与各方之间建立信息连接，而且以某种方式辅助通信过程或为过程增殖。一个应用最广泛的VANS的标准是EDI，迄今，EDI主要在合同分包领域中应用，并被证明在支持运作层次的应用中效率最高，主要因为其有限的技术能力和多种标准的存在。为了支持更加复杂的和战略上更重要的应用，一些企业更喜欢在他们的计算机系统之间维持专用的数据连接，利用各种有能力处理更加复杂的数据交换形式的界面和通信协议，也就是前面所讨论的第一种IOS。然而由于INTERNET和相关服务的快速发展将改变这种局