宽带中国网络服务提升专项工作部署.pdfVIP

服务零距离，赢在零公里 宽带服务提升专项工作部署 集团公司客户服务部 2011年4月，四川成都 目 录 第一部分 形势与挑战 第二部分 目标与举措 第三部分 推进与激励 1 1.实施宽带提升工程是中国电信面向“十二五”实施的重要战略  外部来看，实施“宽带中国 ·光网 “  支持“十二五目标”实现 宽  全面提高信息化水平 城市”工程是中国电信面向“十二 带  推动信息化和工业化深度融合 五”的重要战略布局 中 国 · －彰显中国电信作为我国宽带建设的发起  推动新技术新产业发展 光  云计算 者和主力军的重要作用 网  物联网 －实现“智能管道的主导者，综合平台的 城 提供者，内容和应用的参与者”重要 市  极大改善互联网使用感知 ”  高速互联网，有线无线一体化 的基础工程  支持丰富的互联网应用  内部来看，宽带业务是中国电信重 宽带促进移动与行业应用 要的战略优势业务 移动/3G丰富了行 －宽带业务是中国电信客户和收入的主要 业应用内容 增长点，2010年业务收入增长15%，用 移动 行业 户数增长23.6% /3G 行业应用推动 应用 －宽带是中国电信促进移动融合发展的重 移动规模发展 要发力点 宽带竞争优 宽带提升支撑 －宽带是中国电信全面推广行业应用的基 势促进移动 行业应用发展 融合发展 础支撑点 宽带 2 2、宽带市场竞争激烈，简单价格战难以取胜 竞争对手进一步加大宽带市场竞 南方21省宽带ARPU 某省主流宽带价格与