PMP讲义补充试题讲解8.26.pptVIP

PMP考试新趋势 1） 情景题新题增多 2） 项目控制类增多（变更、风险） 3） 过程内容（过程理解、过程间、ITTO） 4） 计算题增多（进度、EVM等） 5） 职业道德的题目比较少 模拟题不仅是检验，更是PMBOK的补充 PMP认证考试分析——考题类型 情景题 长题干 两个以上答案 陌生词/临时组词 理解细节/术语的意思 理解主题的意思 选项里多个工作内容 PMP认证考试分析——答题法则 积极主动法则 相关法则 相对法则 绝对法则 最先法则 下一个/第一个法则（NEXT、FIRST THING） 矛盾法则 陌生法则 阅读法则 PMI主义 PM管理一个大项目（1年/1000万美金/200人来自不同国家） PM处在一个理想化的矩阵型企业环境中(有项目管理政策和方法论，有组织过程资产可用，有技术人员/HR/质量部门/风险专家/采购专员/PMO） 强调事业环境因素；因地制宜、权衡关系；做对的事情然后才做对事情 强调组织过程资产；强调历史信息、经验教训、记录；前车之鉴后车之师 PM推荐对组织标准/政策/过程的改进，有一个持续改进过程的计划PDCA PM要积极地管理和控制项目、主动地预防和解决问题 PM要按照正确的过程来管理（好过程才有好结果，以及正确的过程顺序) PMI主义（续1） PM的主要责任是整合（沟通—协调—整合） 要尽早识别并积极管理干系人 项目管理计划由各方参与并批准而非自编自用，现实可行 工作必须被详细描述，角色和责任必须明确 防止范围蔓延，杜绝镀金 进度延误必须调整（赶工/快速跟进） PM制定项目质量标准，并与QA/QC部门紧密合作 预防胜于检查；预算减少应该减小范围而不是降低质量 PMI主义（续2） PM要努力提高自己和团队的技能 PM人际关系技能和激励技能非常重要 PM创建一个奖励系统(尤其是PM职权有限)，人们的工作必须得到回报 冲突不可避免，合理的冲突是有益的；提倡非正式面对面的来解决问题 PM的75%-90%时间用于沟通 PM的50%时间用于GREAT会议，会议要针对重要问题而不是简单报告，每次会议上风险都是主要话题之一 久而久之地，不是所有人都对“项目是什么”之类的事情有正确的理解，因此项目经理要持续确保所有人都知道项目进展并保持合适的期望 PMI主义（续3） PM应主动报告项目状态和信息，领导不喜欢失控的感觉 PM应拒绝提供不必要的信息要求 风险管理完成前范围/成本/进度/质量/资源等都没完成 PM积极主动地参与采购并付诸管理采购 PM应归档所有的项目记录，所有项目都要生成最终报告 预防问题 解决问题，尽早发现问题和寻找变更 变更必须得以评估（6要素），只接受有利的变更 所有变更都通过整体变更控制来处理，必须遵守正确的变更手续和步骤，并告诉干系人变更影响 - 最先法则： 比如发现产品出现很多问题/那就先停止生产线；比如说发现没有CCB/那就先建立CCB - 首先/第一/下一个法则：前后顺序的——过程内、领域内、领域间 PMP试题讲解补充 袁 辉 2012.08.26 含义 举例 一个外部事件 An external event 市场环境变化，因为竞争对手举动引发的变更 应对风险的紧急计划或权变措施(contingency plan or workaround plan) 由于发生特定风险，需要调整项目计划 项目范围(Project scope) 定义的过失或者疏忽(error/omission) 原来考虑的项目实施方法，遇到了技术问题，不能如期执行 产品范围(Product scope)定义的过失或者疏忽(error/omission) 软件需求分析时，对某个模块定义不清楚 有增加值(Value-adding change) 市场研发出了新的材料，可以替代原来材料，而且成本低 变更请求的原因 变更请求的类型（控制图仅用以理解） 预防措施、纠正措施、缺陷补救、更新 规格上限 规格下限 控制上限 控制上限 目标值 几个数值已非常靠近控制线，可以采取预防措施 已超出控制线，应该进行纠正措施 已超出规格线，产品失败，应进行缺陷补救 变更管理审批权限 提出者 权限 发起人 高级管理层 批准或否决针对项目章程的变更 变更控制委员会 批准或否决计划或基准的变更请求 项目经理 批准计划范围内的变更，或某些种类的变更(特别是紧急情况) 客户 批准按合同实施的项目的某些变更请求 1 识别变更及问题原因 2 评估影响 (定性定量) 3 备选方案 7 审计(QA)和总结经验教训 6 检查(QC)和跟踪变更实施结果 积极预防不必要或负面的变更 NO YES 变更流程（问题解决、决策G.6、风险应对） 4.1 提出变更请求(发起人/客户/CCB) 4.2 审批 取消 4.3 更新管理计划/基准/文件、通知干系人 5 执行变更