社区服务网络的信息系统研究论文.docVIP

社区服务网络的信息系统研究 摘 要 本课题来自于一个服务渠道的创业项目，目的是为该项目解决管理 信息系统的问题；研究方法采用专题研究的形式，运用比较方法及案例 方法，以一家高品质的汤馆为例，给它装上管理信息系统的引擎，把一 道道美味的汤送上社区家庭的餐桌。其意义主要有 2 个：  1、 2、  从现实角度看，解决了许多社区家庭想喝营养汤，又苦于自己没有 时间、能力烹制的问题；简化了社区家庭午餐、晚餐的制作过程， 为双职工、白领家庭节省了大量时间同时又保证了营养。提高了生 活品质。 从研究角度看，发现一个优质传统企业（如一家汤馆）从闹市中的 一家门店扩展到社区网络中需要解决的问题；企业经营要素的变 化，资源需求的变化，相应的管理解决方案如何，信息系统如何解 决这些问题。优质传统企业在社区网络中盈利模式的研究。 由于信息系统涉及的内容很多，本课题重点研究：  1、 2、  a) b) c) d) e)  社区网络管理解决方案及新的盈利模式 为该模式提供支撑服务的管理信息系统中的： 客户关系管理 CRM 及基于 CRM 的社区家庭顾客数据库； 基于企业资源管理系统 ERP 的员工管理数据库； 基于 ERP 的采购、物流系统； 基于 ERP 的订单系统； 社区服务网络网站的商业模式设计  通过以上研究得出结论：优质传统企业要将其成功模式在社区网络 中批量复制，必须依靠管理信息系统；只有通过有限品类管理、顾客数 据库营销、网络大规模定制、员工管理数据库等管理信息系统的综合技 术，充分发挥信息系统的威力，才能降低成本、提高运营效率，形成核 心竞争优势，完成企业发展从量到质的飞跃。 关键词：信息系统，服务渠道，顾客数据库营销，社区网络盈利模式 THE RESEARCH OF MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM OF COMMUNITY SERVICE NETWORK ABSTRACT This subject comes from a venture project of service channel. The purpose is to design the management information system of this project; The Methodology of the research topic are Comparison and Case-study ; With the case of a high quality soup house , equip it with management information system , so that it can deliver delicious soup to the community family . The significance of the research include : 1. For the perspective of reality , it solve the problems of lunch and dinner cooking of community family with nutritious soup ; Save time for family members and bring them higher quality of life . 2. For the perspective of research , find the problems to be solved when a traditional enterprise (like a soup house in the downtown) expends its business to community network ; How do the elements of operation and the needs of resources change , What is the corresponding management solution , How can the information system solve these problems . The profit model of traditional enterprise in the community network . Since there are so many contents for information system , this subject will focus on : 1. The management solution of community network and new profit model