万店云O2O平台与系统分析.pptVIP

万店云O2O平台与系统分析 移动O2O营销指面向移动终端（手机或平板电脑）用户，在移动终端上直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场营销目标的行为。 移动O2O营销 社交传播 APP终端 在O2O营销模式飞速发展的2013年，万店云营销平台（以下简称万店云系统）应运而生。万店云系统以5i模型（分众识别、即时信息、互动沟通、个性订制和互动传播）为理念，以5大功能（品牌传播、会员营销、绩效统计、产品跟踪和商家互动）为开发发展方向，成为一个适合众多商家使用的O2O营销云平台。在未来的时间里成为各行企业起航O2O营销的领跑者并成为O2O营销行业系统的佼佼者。 万店云移动营销系统 1、Individual identification（分众识别） 2、Instant message（即时信息） 3、Interactive communication（互动沟通） 4、Individually order（个性订制） 5、Interactive spreading（互动传播） 万店云5i模型 O2O营销基于终端进行一对一的沟通。由于每一个终端及其使用者的身份都具有惟一对应的关系，并且可以利用技术手段进行识别，所以能与消费者建立确切的互动关系，能够确认消费者是谁、在哪里等问题。 5i模型之分众识别 LBS识别 终端识别 生物识别 O2O营销传递信息的即时性，为企业获得动态反馈和互动跟踪提供了可能。当企业对消费者的消费习惯有所觉察时，可以在消费者最有可能产生购买行为的时间发布产品信息。 5i模型之即时信息 客户单元 1、智能系统 2、人工推送 移动O2O营销“一对一”的互动特性，可以使企业与消费者形成一种互动、互求、互需的关系。这种互动特性可以甄别关系营销的深度和层次，针对不同需求识别出不同的分众，使企业的营销资源有的放矢。 5i模型之互动沟通 客户单元 1、智能客服 2、人工客服 对于移动O2O营销，不同的行业的需求各有不同，同行业内各个企业也有不同，各个企业强烈的个性化色彩，使得所传递的信息具有鲜明的个性化。消费者对产品与服务是个性化、私人化、功能复合化和时尚化的，人们对于个性化的需求比以往任何时候都更加强烈，个性化订制能有效吸引消费者！ 5i模型之个性订制 企业与消费者的个性订制 移动时代分享互动已成为人们日常生活必不可少的行为，利用这种传播途径能有效节省品牌传播资源并达到预期效果。部分商家客户存在时效性和可扩展性，商家之间的资源交互传播更可体现企业的人性化服务。 5i模型之互动传播 消费者的互动传播和企业的互动传播 万店云5大作用 品牌传播 会员营销 绩效统计 产品跟踪 商家互动 移动社交容量之大速度之快，他包括多种形式，如短信回执、短信网址、彩铃、彩信、声讯、流媒体等。企业通过这些途径能快速传播品牌，更可利用消费者的分享行为进行最有效的信誉营销。 5大作用之品牌传播 系统通过与已有客户的互动沟通、精准推送、日常关怀等途径维护与客户之间的关系，第一时间了解客户所需，引导客户二次消费。 5大作用之会员营销 记录每一个销售的销售过程，分析各员工对该销售做的贡献，从而统计各员工一定时间内的绩效。例如导购员、服务员、技师和厨师等。 5大作用之绩效统计 实时记录各类具有唯一性产品（如手机、汽车、家电）的动态（如归属性、维护情况、系统健康状态），根据数据分析并及时向产品拥有者发出提醒等。 5大作用之产品跟踪 万店云分析 商家与商家建立互惠互利关系，共享客户资源。不仅能提升单位时间客流量和销量，还能更好地整合资源提升服务质量。如餐饮业与住宿业的结合，在客户有所需要时能快速找到商家并获得优惠或优先服务。 5大作用之商家互动 餐厅 酒店 客户 Thank you!