中国电信宁东分公司管理工作再设计.pdf

摘要 人力资源作为企业最重要的战略资源，已经超越物质资本和货币资本，成为企业展重要的生 产要素雨l创造财富的源泉。人力资源管理，是指运用科学方法，对和一定物力相结合的人力资源 进行合理的培训，精心的组织和调配，使人力和物力的比例经常保持最佳，同时对个人的行为、 思想和心理进行恰当的控制、诱导和协调，充分发挥人的主观能动性，充分使人尽其才，事得其 人，人事相宜，以最人化的实现组织目标。在新经济条件F，市场竞争日益激烈。在这种新的形 势F，企业人力资源管理1作也必需适应新形势，要不断进行变革。 本人从中国电信宁东分公司的现状出发，对经过高速发展后，年轻的宁东分公司出现了工作 效率降低、服务水平不能提升、业务收入下滑的实际情况进行写真。为了改变这种状况，结合I： 作再没计的定义，提出在宁东分公司进行管理jl：作再设计研究是解决问题的当务之急这一论断。 然后针对性地对与开展工作再设计相关研究有关的理论、方法、工具等进行了学习和梳理。在此 基础上，对宁东分公司工作现状进行了一次全方位、深入的、认真的剖析，罗列出了所有对工作 效率产生影响的因素。然后，针对存在的问题，利用T作扩大化、工作丰富化、]：作轮换、弹性 I‘时以及员工访谈、调查问卷等方法，在’r东分公司的日常工作中，有计划、有目的、有节奏地 实施了工作再设计的研究。通过一边实践，一边总结分析的方式，逐步地完成了宁尔分公司管理 _r：作再设计，完成了关键岗位说明邯、组织架构图以及关键业务流程图等重要项目的研究j一作。 文中最后，总结了整个研究[作取得的成果，又提出了F一步j：作中的重点及方向。 通过研究，再一次证明了人力资源是企业最重要的生产要素和创造财富的源泉，而_r：作再设 计，是企业管理_T作不断适应新形势，保持企业发展动力，不断提高企业工作效益一项重要抓手， 要不断进行。 关键词：人力资源管理，宁东分公司，管理，工作再没计 Abstract Humanresourceasthemost resourceof the importantstrategic enterprises，hasgonebeyond materialand themost factorandasourceofwealth capitalmoneycapital，becomeimportantproduction creation．Humanresource totheuseofthescientific acertainforceon management，refers method，and the ofthehumanresources and of and combination training，carefulorganizationdeploymentmanpower material the of forindividual and resources，makeproportionregularbest，both behavior,thoughts mental and full tothe initiative，make control，inductioncoordination，giveplay subjective give proper full tothe maximizetherealizationof affordable，to scope talents，businessperson，personnel objectives ofthe theco