鞍山科大聚龙集团公司质量管理研究.pdf

捅 要 鞍山科大聚龙集团公司是以金融自动化设备为主要产品的中型制造型企业， 是集科工贸于一体的高科技民营企业，公司背靠鞍山科技大学，具有强大的开发 和销售能力，拥有所有产品的知识产权。公司于2001年通过IS09001质量体系 认证，建立了基本的质量保证体系，初步规范了公司的质量管理工作。但公司目 前的主要产品的质量还处于较低水平，公司要继续发展壮大，成长为优秀的企业， 仅仅通过IS09001质量体系认证是远远不够的，还必须坚持以顾客满意为目标， 积极采用先进的质量管理方法和工具，不断提高公司的产品质量和质量管理水 平。为此，本文围绕公司如何提高产品质量及质量管理水平展开研究。 全文共分五个部分。第一部分介绍了公司概况及研究背景，提出本文要论述 的问题。第二部分对质量管理理论进行综述，包括质量及质量管理的历史发展、 现代质量管理理论和美国国家质量奖三方面内容。第三部分对公司质量管理现状 进行了描述和评价，对公司目前质量管理和产品质量水平较低的问题进行了分 析，提出了解决思路。第四部分根据分析结果，结合公司实际情况，吸取先进的 全面质量管理思想和方法，制定公司改进质量管理提高产品质量的对策，提出坚 持顾客满意的质量战略，转变质量观念，完善组织结构，推行全面质量管理，加 强质量