2014年银行考试对公柜员岗位业务复习题.docVIP

对公柜员岗位业务复习题 （第1题） 个金业务－A-49号 单选题 基层经营性分支机构对于自查流程发现的需整改的问题原则上应于( )内整改完毕。 A：一周 B：两周 C：一个月 标准答案：B （第2题） 个金业务－A-96号 单选题 19、新版网银个人理财版客户登录网银使用的安全认证工具为（ ） A、USB-KEY B、E-TOKEN C、密码口令卡 D、图形验证码 标准答案：B （第3题） 个金业务－A-97号 单选题 20、新版网银提供的下列安全防护措施中，哪项用于帮助用户识别假冒网站 （ ） A、安全控件 B、专用“退出”按钮 C、预留“欢迎信息” D、交易限额设置 标准答案：C （第4题） 个金业务－A-98号 单选题 21、借记卡在ATM机上当日最多可提取多少现金？ （ ） A、人民币5000元 B、人民币10000元 C、人民币20000元 D、人民币50000元 标准答案：C （第5题） 个金业务－A-99号 单选题 22、（ ）具有和客户良好沟通的条件，是网点内中低端客户交叉销售的主要承担者，体现在其办理的业务种类主要以销售类的业务为主。 Ａ、大堂经理 Ｂ、高柜柜员 Ｃ、低柜柜员 Ｄ、理财客户经理 标准答案：C （第6题） 个金业务－A-100号 单选题 26、以下方式中部属于有助于解决网点排队问题的措施（ ） A、补充网点人员 B、增加ATM自助设备 C、引导客户使用网上银行、电话银行、ATM等其他自助服务渠道 D、做好客户解释工作 标准答案：D （第7题） 个金业务－A-101号 单选题 29、下列说法中，哪一种最合适（ ） Ａ、“你明不明白？” Ｂ、“这个问题我曾经在上个星期讲过。” Ｃ、“您明白了吗？您可以自己操作了吗？” Ｄ、“关于信用卡的使用，我谈了很多，但仍可能有一些地方没有表达清楚，如果有，请让我知道。我会再作一些补充。” 标准答案：D （第8题） 个金业务－A-102号 单选题 30、同一个客户能办理几个新版网上银行账户（ ） A、 1个 B、 2个 C、 3个 D、 随便几个 标准答案：A （第9题） 个金业务－A-103号 单选题 31、在ATM吞卡后次日起（ ）个工作日内无人认领，没收卡保管员须做剪角处理。 A、 3天 B、 6天 C、 10天 D、 30天 标准答案：B （第10题） 个金业务－A-104号 单选题 31、ATM操作人员应将吞没卡的卡号、没收日期、ATM机柜员号等内容登记入（ ）登记薄。 A、 ATM清机运行日志登记薄 B、 吞没卡登记薄 C、 大堂经理日志登记薄 D、 网点交接登记薄 标准答案：B （第11题） 个金业务－A-105号 单选题 32、若需ATM机的保险柜密码时，只能使用（ ）进行修改。 A、 电子柜钥匙 B、 保险柜钥匙 C、 管理员密码 D、 改密棒 标准答案：D （第12题） 个金业务－A-106号 单选题 33、ATM机录像资料保存时间不少于（ ）个月。 A、 1个月 B、 3个月 C、 6个月 D、 12个月 标准答案：B （第13题） 个金业务－A-107号 单选题 34、因特殊原因（故障严重、网点维修等）须要停机（ ）以上时，需由ATM所属分支行报告市分行个人金融部、信息科技部，同时应注明开机时间。 A、 一天 B、 三天 C、 七天 D、 十五天 标准答案：B （第14题） 个金业务－A-163号 多选题 在使用“业务印章”时必须做到： A：专匣保管，固定存放；B：临时离岗，人离章锁；C：非营业时间必须将印章入库或锁于保管箱柜中；D：不得私自授受“业务印章”并提供他人使用。 标准答案：A B C D （第15题） 个金业务－A-210号 多选题 4、大堂经理常用礼貌用语有（ ） A、您好！请问您需要什么帮助？ B、对不起，让您久等了！ C、感谢您长期以来对我们的支持！ D、您需要的业务我们不办理！ 标准答案：A B C （第16题） 个金业务－A-211号 多选题 7、下列各