2014年管理信息系统考试复习.docVIP

管理信息系统 第一章 信息系统与管理 信息化和工业化的关系（p2） 1、信息化和工业化两者融合 2信息化和工业化的关系极为紧密。在现代经济中，工业化是信息化的物质与技术基础和主要载体，信息化是进一步推动工业化的动力。 3、在实现工业化的过程中，必须坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化。 二、信息的概念、信息和数据的关系（p3） 1、定义 ：信息是关于客观事实的可通信的知识。(信息是客观世界各种事物的特征的反映。(信息是可以通讯的。(信息形成知识。 2、信息与数据的关系 信息的概念不同于数据。数据是记录客观事物的，可鉴别的符号，这些符号不仅包括数字还包括字符，文字，图形等。信息是经过加工后的数据，它会对接收者的行为和决策产生影响，它对决策者能增加知识具有现实的或潜在的价值。数据、信息概念是相对的，信息是对数据的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息 管理信息等级性理论（p4） 管理系统是分等级的，处在不同级别的管理者有不同的职责，处理的决策类型不同， 需要的信息也是分级的。通常把管理信息分为三级： 1.战略级。战略信息是关系到上层管理部门对本部门要达到的目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以及确定获得资源、使用资源和处理资源的指导方针等方面进行决策的信息。如产品投产、停产、新厂选择厂址，开拓新市场等。 2.战术级。也称管理级。这是管理控制信息，是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施更有效地利用资源的信息。如月计划与完成情况的比较，库存控制等。 3.作业级。用来解决经常性问题，它与组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务。如每天统计的产量、质量数据，打印工资单等。 信息管理与知识管理联系（p6） 信息管理是对数据的管理，知识管理是对思维的管理 系统的概念（p7） 系统是由处于一定的环境中为达到某一目的而相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的有机整体。 六、了解信息系统的发展阶段与相互之间的联系（p10） 1、电子数据处理系统（Electronic Data Processing System，EDPS　特点是数据处理的计算机化，目的是提高数据处理的效率。Management Information Systems MIS，20世纪70年代中期） 管理信息系统最大特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理；利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节、控制等手段来支持决策 3、决策支持系统（Decision Support Systems，DSS决策支持系统不同于传统的管理信息系统。早期的MIS主要为管理者提供预定的报告，而DSS则是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。管理信息系统面临的社会挑战 　　随着人类社会信息化的不断推进，信息技术和管理信息系统的发展极大地促进了生产、经营，促进了管理，提高了效率和质量，但同时也向我们提出了许多带有根本性的问题： 　　如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一社会系统。现在人们日益深刻地认识到，把信息技术应用与应用环境是不可分离的。管理信息系统不仅是技术系统，而且是社会系统。推进信息系统的变革犹如推进社会变革。信息系统技术的复杂性、需用资源的密集性和用户需求的多样性仅是问题的一个方面，而更重要的则涉及管理思想、管理制度、管理方法、权力结构和人们习惯的变化。 　　如何提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件。 　　如何用信息技术来促进组织管理。 　　如何提高组织的文化，培养新一代的工作人员，使之适应新技术应用和企业转型的挑战。 政府部门如何促进信息系统的应用和发展。 管理信息系统也面临着技术方面的挑战 　　跨平台运行问题。 　　支持多种应用系统数据交换问题。 　　高可靠性和安全性问题。 　　具有可扩展的业务框架和标准的对外接口问题。能够适应管理思想的发展、用户需求的变化和多样性，便于二次开发。 2）根据上述三类企业的特点，可将其归纳为两种形式：流程式和离散式生产 3）制造业生产方式按流程特征分为：车间作业式和流水生产 2.组织规模对管理信息系统的影响 1）系统开发投资方面 2）系统复杂程度方面 3.管理规范化对管理信息系统的影响 管理信息系统是对一个组织管理的全过程进行管理的人机系统，它的成功应用必须以规范的理模式为基础。 4.组织的系统性对管理信息系统的影响 一个系统性的组织的管理过程是系统化的，可以准确描述和量化，能够产生与决策控制过程相关的数据。 其他因素如：如何获得系统所需的物资和人力资源，组织内部对管理信息系统理