行政管理学课程考试导学(11秋季)40527.ppt

第四次导学(11-12-03) 第14章 公共危机管理 第15章 办公室管理与后勤管理 第16章 政府绩效管理 第17章 行政改革与行政发展 考前辅导 14.1 公共危机管理概述 14.1.1 公共危机的分类 根据危机产生的诱因分: 1）外生型危机 2）内生型危机 3）内外双生型危机 根据危机发生的领域分： 1）政治性危机 2）社会性危机 3）宏观经济性危机 4）生产性危机 5）自然性危机 根据公共危机中主体的态度分： 1）利益一致型 2）利益冲突型 根据公共危机的发生过程、性质和机理分： 1）自然灾害 2）灾难事故 3）突发公共卫生事件 4）突发社会安全事件 5）经济危机 14.1.2 公共危机的分级 14.2 公共危机管理的体制 14.2.1 公共危机管理的领导体制 公共危机管理的统一指挥体制 公共危机管理的政府职权划分 公共危机管理的责任制度 公共危机管理的监督制度 14.2.2 公共危机管理的机构设置 我国公共危机管理的最高机构:国务院 我国各级政府专门设立的公共危机综合管理 办事机构:应急管理办公室,简称“应急办” 14.3 公共危机管理的机制 14.3.1 公共危机的预警机制 公共危机预警机制的基本内容包括： 1）制定、健全相关的法律法规 2）制订、健全预案体系 3）进行信息监测与分析 4）完善各项基本资源储备 5）加强公共危机的应对培训 14.3.2 公共危机的决策机制 14.3.3 公共危机的应对机制 公共危机应对机制的基本内容包括： 1）信息报告 2）先期处置 3）应急响应 4）指挥与协调 5）应急结束 14.3.4 公共危机的新闻发布机制 公共危机新闻发布的方式主要有： 1）新闻通稿 2）新闻发布会 3）电视、电话、网络连线采访 4）官方网站 5）电话回复 14.3.5 公共危机的善后机制 作业与思考题 注意区分公共危机的几种分类 简述公共危机的分级形式 简述公共危机管理的领导体制和机构设置 简述公共危机管理的五种机制 公共危机的预警机制包括哪些内容？ 公共危机应对机制包括哪些内容？ 公共危机新闻发布的主要方式有？ 第15章 办公室管理与后勤管理 15.1 办公室管理的性质与任务 15.2 办公室管理的科学化和现代化 15.3 后勤管理的意义与内容（略讲） 15.4 后勤管理体制改革（略讲） 15.1 办公室管理的性质与任务 15.1.1 办公室工作的两个基本性质 政策性：办公室作为行政机关、行政领导的综合管理部门，是各级行政机关和领导贯彻、执行国家政策和法令、以及制定政策的重要的部门，在政策和法令的贯彻、执行过程中同时起辅助性作用。 协调性：与负责某一方面工作的职能部门不同，办公室要协助领导者协调各职能部门的工作，协助领导者对各职能部门的工作进行监督和检查，并协助办理涉及全局的任务。 15.1.2 办公室工作的基本任务 日常性工作（程序化工作），包括： 1）公文处理 2）会议工作 3）信息处理 4）机关事务管理 5）印章管理 6）文书档案工作 7）信访工作 8）机要保密 9）公关工作 15.1.2 办公室工作的基本任务 综合协调工作，包括工作任务、管理事务和领导关系的协调。 辅助决策工作，包括信息准备、提供方案、承担决策事务和协助实施和检查。 15.2 办公室管理的科学化和现代化 15.2.1 办公室管理的科学化 办公室管理的规范化，包括公文撰写、公文处理、会议安排、接待工作和办事程序规范化。 办公室管理的制度化，包括岗位责任制、公文处理办法、会议制度和接待制度。 15.2.2 办公室管理的现代化（办公自动化） 何谓“办公自动化”？（OA） 办公自动化的基本要求 1）较高的人员素质。 2）先进的管理手段。 3）新兴的管理媒介。 作业与思考题 注意区分办公室工作的两个基本性质 办公室工作的日常性工作包括哪些？ 办公室的综合协调工作主要有？ 办公室管理的规范化包括哪些内容？ 办公室管理的制度化有哪些要求？ 办公自动化的基本要求有哪些？ 第16章 政府绩效管理 16.1 政府绩效管理概述 16.2 政府绩效计划与实施 16.3 政府绩效考核 16.4 政府绩效反馈与改进(略讲) 16.5 中国政府绩效管理实践 16.1 政府绩效管理概述 16.1.1 政府绩效概念的三层含义 公共行政成本 公共行政的产出与效益 公共行政成本与收益的比较 16.2 政府绩效计划与实施 16.2.1 政府绩效管理的价值标准 1)经济 2)效率 3)效能 4)公平 5)民主 16.2.2 政府绩效计划