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第二章 电子商务管理的  性质、职能与对象 武汉科技学院 李为波 博士 邮箱：leeweibo@163.com 电话QQ 第一节 电子商务管理的性质 1.电子商务管理的定义 2.电子商务管理的内容 3.电子商务管理的性质 第一节 电子商务管理的性质 1 电子商务管理的定义 1.1 管理的定义 管理是一种活动，一个过程，因此它的构成主要是两个方面或两部分： 一是管理者，即管理主体； 二是被管理者，即管理客体 第一节 电子商务管理的性质 1.2 电子商务管理的定义 电子商务管理主要是利用计算机技术、网络技术、通讯技术和计划、组织、领导、控制等基本功能，针对企业电子商务活动组织中的财务、营销、人事、生产物料、机器设备及技术等有限资源做妥善的安排，使企业得到更有效率的产出。 第一节 电子商务管理的性质 2 电子商务管理的内容 2.1 生产管理 2.2 营销管理 2.3 采购管理 2.4 财务管理 2.5 人力资源管理 2.6 研究与开发管理 第一节 电子商务管理的性质 2.1 生产管理 包括生产过程管理、库存管理和定制化生产管理。 2.1.1 生产过程管理 电子商务在企业生产过程中的应用，可在管理信息系统的基础上应用各种系统，如DSS、MRP、ERP。通过这些新的生产方式把信息技术和生产技术紧密地融为一体，对企业生产方式进行管理。 第一节 电子商务管理的性质 2.1.2 库存管理 在实施电子商务以后，各个生产阶段可以通过网络相互联系、同时进行，使传统的直线串行式生产变成网络经济下的并行式生产，在减少了许多不必要的等待时间的同时，也使得及时式生产(JIT)成为可能，使库存降低到最低限度。 第一节 电子商务管理的性质 2.1.3 定制化生产管理 即规模顾客化生产，是在广泛地应用网络技术、信息技术、管理技术的基础上，用标准化的部件组合成顾客化的产品或服务，以单个顾客为目标，保证最大限度地满足顾客需求。 数字化定制生产与传统意义上的定制生产的本质区别在于它是规模化基础上的定制生产。 第一节 电子商务管理的性质 2.2 营销管理 营销环节中的谈判、咨询、签约、预约、支付等均可通过电子商务实现，并且利用先进的计算机和网络技术可把产品的各种物理、化学特征以及各种相关信息完整、准确地展示在互联网上。这样，企业可以借助电子商务对企业营销进行管理。 第一节 电子商务管理的性质 2.3 采购管理 从厂家的生产流程来看，电子商务不仅巨大地改变着厂家的“出口”端，而且对“入口”端也有巨大的影响。因为企业可以更大范围取得供应商的供货信息，必将更有利于找到合适的合作伙伴，购买到更物美价廉的原材料，从而降低采购的交易费用。 因此，电子商务化采购将有效降低企业的采购成本，更好地获得采购的主动权，对提高采购商品质量，优化存货管理，提高采购效率，都有十分明显的优势。 第一节 电子商务管理的性质 2.4 财务管理 电子商务的发展要求财务管理从静态的事后核算向实时动态的、参与经营过程的财务管理方向发展，从内部的、独立的职能管理向开放的且物流、信息流、资金流“三流合一”的集成管理方向发展。 因此，适应电子商务发展要求的财务管理必须具有实时性、预测性、智能性和战略性的特点。 第一节 电子商务管理的性质 2.5 人力资源管理 通过电子商务方式进行人才招聘已被越来越多的企业所认识。与此相应的人才测评、人才流动的方式也正在网上迅速发展。 与此同时，通过实施电子化人力资源管理之后，企业内部员工之间共享信息、知识资源，企业内部的直接交流和沟通比过去更加方便。 第一节 电子商务管理的性质 2.6 研究与开发管理 企业生产所需要的技术，总是部分来源于企业自身的研究与开发，部分来源于企业外部。 从外部来源看，电子商务改变着技术交易的形态，大大拓宽了企业搜索所需技术的视野，也拓宽了企业委