【课件】工作分析的方法和应用.pptVIP

文件未经赵磊许可，不得擅自传阅、引用或复制 工作分析的方法和应用 交流的重点 工作分析是一个活动 工作分析的定义可以来自与不同的角度 效率提高始终是工作分析各个历史阶段的关键任务 何时开始进行工作分析 工作分析的作用 工作描述是工作分析的结果之一 职务说明书是工作分析结果的最佳表现形式 职务说明书可以看成工作描述再生形式最完整的一种 交流的重点 根据目的和意义选择工作分析的方法是结果保障的前提 常见的方法之一——观察法 在工作现场观察员工的工作行为、内容、工具并记录进行分析和归纳总结的过程 常见的方法之一——访谈法 工作分析者对某个职务任职者面对面询问工作标准，工作态度和工作动机等深层次问题，并进行相互比较分析归纳得出有关高绩效工作信息的过程 常见的方法之一——调查问卷法 工作分析者精心设计问卷获取某岗位工作内容，工作特征，人员信息的过程（标准结构） 不同的分析角度有不同的分析方法 交流的重点 工作分析的规范流程 工作分析的具体步骤和说明 1、根据工作分析的目的设计专门的访谈内容题纲，（涉及内容力求结构化和简洁有效）。 2、初步确定咨询小组访谈人员和访被访谈人以及每个人人员大约时间安排。 3、告知客户方面，访谈涉及的主要内容题纲。 4、由被访谈人员的上级安排进行工作访谈。 5、检查准备的资料和记录设备等事项。 工作分析的具体步骤和说明 6、访谈内容的第一项：首先做自我介绍，然后，简洁阐述本次访谈的目的意义，主要问题的方向 7、访谈内容的第二项：提出所需要问讯的最关键问题（问题要明确清晰） 8、访谈内容的第三项：向访谈人员表示诚挚的谢意。（握手道别） 9、进行工作访谈内容的整理 10、反馈有关信息 工作分析中常见术语规范 工作分析中常见术语规范 工作描述具体内容范例 工作说明书范例 资格说明书范例 工作分析中任职条件的规范 工作分析中职责权限规范 主要目的 1、通过交流和学习 掌握工作分析的方法 2、系统了解工作分析 在人力资源管理方面 的作用 主要内容： 1、工作分析的概念和 发展历史 2、工作分析常用的方法 3、工作分析在实践中如 何操作 概念 活动方法 活动特点 工作分析是利用较短的时间了解工作信息 的过程，也就是说采用有效的组织管理活 实现对涉及某职位的所有信息 分析和分解：工作的各项内容和职责以及标准 比较：相互之间工作关系和授权、责任情况 综合：采用有效和各种方法实现信息对等收集 工作分析的关注点是工作本身， 而不是关注人员，是分析出高效率 的工作方法和步骤 工作分析 目的 单一型工作分析 多重目的型工作分析 切入点 岗位导向型 人员导向型 过程导向型 客体分布 狭义的工作分析和广义的工作分析 以工作个体 效率最优化 为核心的泰勒 工作分析 以技能标准 为核心的 工作分析 以体能素质 为核心的 工作分析 以双因素 为核心的 工作分析 以关键任务 清单为核心 的工作分析 由静态 工作分析 转向系统的 工作分析 以描述型 工作分析 转向预测性 工作分析 工业化时代 二战前 二战后 现在与未来 古希腊时期 泰勒时期 人力资源管理 时期 效率优化 系统优化 点 线 系统 日常经营 关键时 变革时候 工作分析是人力 资源部日常工 作中需要经常关 注的事情 新的岗位出现， 新的工作产成， 组织和工作流程 发生变化 新的部门成立 战略策略调整 工艺流程变更 资 源 关 注 作 工 分 析 工作描述，工作说明书，任职资格说明书，职务说明 岗位设计 招聘 人员 配置 培训 绩效 标准 薪酬 管理 高绩效 团队 基础 结果 应用 工作描述 工作人员 任职资格 绩效评估 标准 报酬依据 工作分类 （基础的，直接的） 人力资源管理依据 （研究的） 组织系统研究 工作状况 工作概要 工作关系 工作任务与 责任 工作权限 考评标准 工作过程与 方法 工作环境 任职条件 福利说明 其他说明 职 务 说 明 书 主要目的 1、通过交流和学习 掌握工作分析的方法 2、系统了解工作分析 在人力资源管理方面 的作用 主要内容： 1、工作分析的概念和 发展历史 2、工作分析常用的方法 3、工作分析在实践中如 何操作 观察法 访谈法 调查问卷法 费用支出 工作效率 适用范围 效果 体力劳动者 常规工作多 脑力工作者 管理职位 同职位人员多 定义 观察 内容 工作过程 工作流程 工作环境 效率保障 被观察者信息：姓名，职位名称，工作时间内容 具体内容; 1、什么时间开始工作?工作多长时间？什么时候休息？ 2、各个阶段完成工作量是多少？次品率是多少？ 3、工作中是否何时需要请示上级？是什么内容？ 4、工作中的标准有哪些？工作流程是什么？ 5、工作中使用的工具和设备有哪些？如何标准使用？ 6、工作中环境属于室内室外还是其他？ 7、