企业文化的建设与管理92635.pptVIP

企业文化的建设与管理 导论：企业文化的发展历史 美籍日裔学者威廉?大内1981年4月出版 日本企业成功的秘诀是日本的企业组织和文化，这种企业文化的核心是重视人的因素。 美国企业应当研究借鉴日本的企业文化，这种文化主要由信任、微妙性和亲密性所组成，它们对于提高劳动生产率很重要。 导论：企业文化的发展历史 泰伦?斯迪尔、艾伦?肯尼迪1981年7月出版 成功的企业都有强有力的企业文化，为全体员工共同遵守，这些文化往往是自然而然约定俗称的，而不是书名的行为规范；并且有各种各样的用来宣传和强化这些价值观念的习俗和礼仪。 0.企业文化的发展历史 托马斯?彼得斯1982年出版 尽管每个优秀企业个性不同，但拥有许多共同的品质，也就是八大基本属性。这些属性久经考验，造就了企业的辉煌成功。每一个企业，不论其大小，只要真正贯彻了这八大基本属性，就一定能达到成功的彼岸。 这八大基本属性是： 崇尚行动 贴近顾客 自主创新 以人助产 价值驱动 不离本行 精兵简政 宽严并济 一、企业文化的意义 企业文化的经济活动导向功能 ---“路标系” 对经营活动来说：营销的思维 品保的理念 对管理活动来说：规章的法理 分配的准则 企业文化的团队建设整合功能 ---“文化场” 对劳动行为来说：自律 他律的舆论氛围 对组织功能来说：凝聚力 归属感的动因 企业文化的组织活力激活功能 ---“共振链” 对劳动能率来说：激发积极性的能源 对企业生命来说：长寿的种子与土壤 从科学管理到文化管理——“青蛙变王子”的启示 海尔的核心竞争力——海尔文化 青年女工马颖从幼师职业班毕业被分到冰箱厂当焊工，她本着“没有不好干的活，只有干不好的工作”的想法，认真跟着师傅学习技术，刻苦钻研，仅两个月就可独立操作，终于创下了121万个焊点无泄漏的纪录。 1995年在冰箱实行生产线无氟改造时，年轻的分厂厂长助理唐海北带领同事坚持工作三天三夜，完成了德国专家认为必须两周才能完成的工作任务，最后晕倒在刚刚启动的机器旁。 安装维修工毛宗良在送货车辆被扣的情况下，在38℃的高温下背着洗衣机走了两个多小时，终于保证产品按时送到用户手中。 这样为了产品质量和公司信誉的动人故事在海尔数不胜数，这些企业英雄们身上表现出来的正是海尔“无私奉献、追求卓越”的企业精神使产品和服务质量不断提高，使“海尔”成为一个在中国家喻户晓、在世界上颇有影响力的著名家电品牌。 通用电气公司（GE）的成功——任何思想的力量 通用电气（GE）前任CEO杰克?韦尔奇在任期间提出“数一数二”原则、三大核心价值观。 面对现实 追求优质和卓越 注重人的因素 在这种企业文化的指引下，韦尔奇用18年时间使GE成长为年营业额1000亿美元的巨人公司。 为什么优秀公司重视企业文化？ 美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。 财富 美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示： 公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究 松下幸之助谈企业文化 松下幸之助说：“当企业100人时，我要站在最前面，带领部属冲锋陷阵；企业发展到1000人时，我要站在最中央，让每位员工听到我的声音，了解我的战略意图，明确奋斗的方向；当企业发展到10000人时，我要退居幕后，靠核心层的经营管理思想（企业文化）统驭三军”。 张瑞敏谈海尔的企业文化 张瑞敏分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主