第六讲 全球供应链管理1.pptVIP

二、有效客户反应（ECR） 3、实施有效客户反应的效益 对象 有形利益 无形利益 客户 增加选择，货品更新鲜，购物便利。 分销商 增加了销售和毛利，减少了仓储费用和商品储存量。 提高信誉，更加了解客户情况，改善与供应商的关系。 供应商 增加了销售和利润，减少了制造、销售、仓储费用。 减少缺货现象，加强品牌的完整性，改善与分销商的关系。 二、有效客户反应（ECR） 二、 有效客户反应的应用 （一）ECR系统的构建 1、组织革新技术 2、信息技术 （1）电子数据交换（EDI）技术 （2）销售时点系统（POS） （3）电子订货系统（EOS） （4）电子转账（EFT） 二、有效客户反应（ECR） 3、物流技术 （1）计算机辅助订货（CAO） （2）连续补货计划（CRP） （3）预先发货通知（ASN） （4）供应商管理库存（VMI） （5）店铺直送（DSD） 二、有效客户反应（ECR） 4、营销技术 （1）商品分类管理（CM） （2）店铺货架空间管理（SM） 二、有效客户反应（ECR） （二）ECR的四种策略 有效的店铺空间安排 通过有效的利用店铺空间和店内布局以最大限度地提高商品的获利能力。如借助空间管理系统来提高货架的利用率。通过商品分类管理来提高商品销售额。 有效的商品促销 通过简化分销商和供应商的贸易关系，使贸易和促销的系统效率最高，如消费者广告（优惠劵、货架上标明促销）、贸易促销（