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服务信息的处理方案 车型 故障形态 原因分析 本文档由【中文word文档库】提供，转载分发敬请保留本信息； 中文word文档库免费提供海量范文、教育、学习、政策、报告和经济类word文档。 处理方案 责任单位 完成/执行时间 EQ1102FLJ5 油门拉线断裂 发动机油门拉线与发电机输入线干涉搭铁烧蚀， 1、工艺明确走向，并采用支架辅助固定； 2、分厂按工艺要求紧固。 技术部、总装分厂、试装分厂 2011.7.1 DFS3259G 变速箱总成乱档 因装配时档杆调整不到位导致无倒档,调装处理. 1、分厂在调整过程加强对档位的调整； 2、加强终检过程中倒档确认。 质量部、总装分厂、试装分厂 立即执行 EQ1100FLJ 气压表无气压显示 储气筒气压表接头漏气，造成气压表无压力显示，紧固后故障排除。 1、分厂在调整过程严格执行3分钟保压试验； 2、质量、分厂每天坚持做5台车的12小时保压试验。 质量部、总装分厂、试装分厂 立即执行 DFA5815CDY 全车无电，不能行驶 车架线束未固定，脱落与排气管发生燃烧，导致短路，造成电源开关烧毁。 技术部下达工艺文件，明确线束的通用固定工艺，同时普查整改线束过长问题； 分厂按工艺装配 技术部、总装分厂、试装分厂 2011.7.1 EQ1102FLJ5 散热器严重漏水 发现风扇叶子与散热器的距离太小（大约3㎝）距护风罩的间隙只0.5㎝，导致车辆在不平坦的路面上行驶时风扇叶子与聚风罩撞击变形，造成打坏散热器。更换散热器及风扇叶处理 1、下达风扇与散热器、护封圈间隙的技术标准； 2、终检严格按间隙标准检查； 3、技术分析原因。 技术部、质量部、采购部、总装分厂、试装分厂 2011.7.1 EQ1102FL5 变速箱严重异响 变速箱二轴后端轴外圈开裂，造成轴承承散架，引起变速箱严重异响 售后服务部 已处理 EQ3124FL7 后桥左轮内外及右轮内车轮合件散热孔处开裂 售后服务部 已处理 EQ1102FLJ5 备胎升降器出现批量发卡现象 1、质量部向供应商下达质量整改通知； 2、技术部、采购部选择新的供应厂家，更换供应路线。 采购部、质量部、技术部 2011.7.1 EQ3124FL 所有的后视(右侧)镜，无论如何调整，驾驶员位置不能看见车辆大箱外扩 倒车镜支架过短无法调整造成 1、加强对销售特殊需求的产品评审，举一反三，水平展开到相关车型。 技术部、质量部、采购部 已实施 EQ1102FL5 护风圈和风扇叶干涉 1、下达风扇与散热器、护封圈间隙的技术标准； 2、终检严格按间隙标准检查； 3、技术分析原因。 技术部、质量部、采购部、总装分厂、试装分厂 2011.7.1 EQ1102FL5 线束未扎好导致和排气弯管接触被烫化 1、技术下达工艺文件，明确线束的通用固定工艺，同时普查整改线束过长问题。 2、分厂按工艺装配。 技术部、总装分厂、试装分厂 2011.7.1 EQ1102FL5 后桥差速器油封 售后服务部 已处理 EQ1102FL5 下水管漏水3% 从设计和工艺上优化方案 技术部 2011.7.15 EQ1102FL5 玻璃下摇时密封条脱落10% 1、首先向供应商下达质量整改通知； 2、加强出厂检查。 采购部、分厂、质量部 2011.7.1 EQ1102FL5 电流表反转 接法错误 1、加强调整及检查 总装分厂、试装分厂、质量部 立即执行 车型 故障形态 原因分析 处理方案 责任单位 完成/执行时间 DFS3259GJ-WYJD-DB12 排气制动阀操纵缸漏气 电磁阀至排气制动阀之间的气管接头处开裂漏气，使排气制动功能失效。 1、技术部更改排气制动阀铜管的材质或改变柔性连接方式 技术部、采购部 2011.7.15 DFS3259GJ-WYJD-DB11 后制动鼓裂纹 脱顶 汽车左后轮制动失效。左后轮制动鼓从安装端面沿圆周方向整体开裂，开裂后使圆柱面碎裂成多块致制动功能失效。 售后服务部 已处理 EQ3062FL93D1J-DB04 变速箱异响 变速箱主轴后轴承散架，付箱中间双膜齿损坏 针对性清理并取消该系列和同类产品，设计存在缺陷 技术部、销售部 2011.7.30 EQ3062FL93D1J-DB60 后轮异响 制动蹄片脱落，导致制动鼓异常磨损 售后服务部 已处理 DFA5820CD-DB15 后桥异响 后左半轴断裂 售后服务部 已处理 EQ3121GLJ-HYJH-DB03 后桥异响 从动锥齿轮已断为几块 售后服务部 已处理 EQ1102FL5 车架孔位在安装驱力泵支架和连接块时孔位错位导致无法安装 孔位错 1、加强新供应路线的试装管理和首批量次的质量检查。 2、技术部确定专用车大总成路线。 质量部、技术部、采购部