池州兴惠广场楼盘开盘活动策划方案.docVIP

兴惠广场开盘活动方案 一、开盘背景 经过前期蓄客，为了让客户顺利解筹，达到落定目的，并以此次开盘效果以及活动对市场做新的一波宣传 二、开盘计划 开盘时间：2014年5月10日上午8：58(暂定) 开盘地点：兴惠广场售楼部 推售计划：本次开盘总共将推出5#楼公寓式住宅204套。 选房方式：采用“签到先后顺序”方式选房，上午8：58，正式开始选房，每组客户仅可携一名进场盘结束， 采取签到先后顺序的方式，主要基于以下考虑： 项目目前蓄客量不足，为保证客户到场率， 建议在优惠层面上设置一项按时签约优惠：所有认购客户在签订认购协议后，均需在7日内（含第7日）交纳首期款，并正式签署买卖合同。（对客户释放的口径为7日内完成签约，认购书上备注：如7天内不交齐首期款，则取消3000元优惠。） 开盘选房活动流程 现场布局 设置原则： 1、单流线闭合流程 2、各区域功能明晰，区域组长负责制 各区域工作重点2~4名工作人员专门为客户答疑并安抚客户，这几名工作人员在场内来回巡逻解答客户疑问，安抚客户。应急小组成员及保安负责维持现场秩序，处理各种突发事件。 缓冲区 可能出现问题： 喊中的客户及时前来审核进场很久才过来要求入场4名保安，并安排一名审核人员审核，只允许认筹书上盖章确认的客户进入（携一名同伴），规定的时间但房号 客户进入选房区后发现自己喜欢的房源已经售出，不想选了 解决方案： 现场杀手级逼定人员协助销售代表快速帮客户选定新的房号，若客户犹豫时间过长或放弃购买，销售代表交给逼定人员逼定，及时返回选房区入口，准备接待下一批客户 挽留区 可能出现问题： 客户传递负面情绪或信息 解决方案： 工作人员引导，确保换房的客户看房但，引导出并将房号单交还选房区销控人员。安排序客户购房客户的购买信心，换房原因及时处理购房房号单并引导客户由离场并将房号单交还选房区销控人员。 开盘配合推广 开盘采用飞艇展示的方式来全城宣传，开盘当天配合抽奖以及节目表演维持现场人气。 开盘前期工作安排 时间 工作内容 ------ 确定开盘活动形式，联络活动公司 ----- 物料制作： 《购房须知》、销控板、到位优惠 危机客户处理 1、原则：设置危机处理小组对所有在现场发生争执的客户，将其引导至危机处理 兴惠广场项目组 2014-4-30 7 客户到达现场，凭身份证+VIP卡+缴费收据进行签到。 签到人员确认后，依据客户陪同人员贴上相应的）贴红贴， 签到人员协助客户将资料放入客户 签到区 等候区 客户签到后，进入等候区，等候抽奖和喊号，在此区域了解选房流程、抽奖流程、开盘优惠； 选房开始后，开始叫号，每5分钟叫号一次， 选房缓冲区区 叫到号的客户携购房材料前往选房缓冲区审核，放行人员通过后客户进入缓冲区于缓冲区对接，缓冲区人数 选房区 客户进入选房区（每位客户可带一名家属），由销售代表接待协助选房 每批客户仅限5分钟选房时间，按照先选先得的原则选房，如客户和其他人同时选中一套单位，登记顺序号在先者先得；放弃选房客户由挽留通道选房，进入挽留区 客户进入挽留区，由销售代表解决客户压迫客户回到选房区继续选房认购 客户如坚持放弃选房则进入通道，引导客户离场 挽留区 客户成功选中房号后，凭流转单到销控区进行房号销控确认，一旦房号经确认不得更改； 销控区 财务区 客户凭总销控签字的流转单、身份证、入会缴款收据，到财务区交定金20000元；并开具贰万元的定金收据； 签约区 客户凭购房定金收据、流转单、身份证到签约区签署认购协议书； 审核区 审核区审核客户购房定金收据、流转单、身份证、认购协议书，同时交回流转单； 外场 开盘当天到场的客户安排于外场就坐，由人员接待并介绍项目 选房全部结束后，安排外场客户进入选房