121改善电子邮件的效果.pptVIP

12.1改善电子邮件的效果 12.1.1电子邮件存在的问题 1、表达感情 2、突出重点 3、谈话的节奏 4、歧义 5、火焰战 我们的第一个目标是理解电子邮件的局限性，使自己能在正确的场合使用电子邮件，更好地表达自己的意思。电子邮件是一种非常方便的通信介质。如果我们能注意到它的不足，就能高效率的使用它。 12.1.2网络礼仪 1、一次只问一个主题： 在要求回信的电子邮件中，应该只谈一个主题。 2、包含原始内容： 将上下文限定在最新内容或最重要的那一点，是一种有礼貌的行为。 3、使用自动回复： 对于长时间内无法回复的邮件，有礼貌的做法是设置自动回复，说明你不在，或表明希望保持联系，并再次收到对方的邮件。 4、逆序回复积压的邮件： 我们在依次读取邮件时，通常按收到邮件的顺序来答复邮件，但如果很长没有回复邮件，我们的收件箱满了，最好能按照收到邮件的日期逆序回复邮件。 5、转发邮件之前，要得到发件人的允许： 作为一种常见规则，大多数人都以为自己发送的电子邮件是私人性质的，所以，在未经发件人允许的情况下转发邮件，是不礼貌的。 6、使用目标分类表 通过观察这些规则和通用的礼貌行为，我们的邮件能够更让人愉快，更高效。 12.2接受意料之外的事情 “接受意料之外的事情”是一种很有价值的生存技巧，不管是在生活中，还是信息技术中，有意外情况发生时，我们不仅应该注意到它，还应该问自己“为什么会出现这种情况”或“出什么事情了”，通过了解意外事件，并分析其背后的根源，我们也许能扬长避短，学到新知识，更重要的是使自己不像一个什么都不懂的白痴！我们不仅要关注邮件列表处理程序中的错误，还要随时关注任何异常的事件，进一步思考这些事件，这样做至少可以避免前面类似的尴尬情形。 12.3建立好密码 12.3.1密码的作用： 只有知道正确密码的人才能访问计算机或软件系统 1、在不知道密码的情况下破解计算机 2、忘记密码 12.3.2选择密码的指导方针： 密码长一点比较好，至少要有6个字符，而且密码中最好同时包含大小写字母、数字。密码最好不要选择字典中现成的词，而且不要与我们有明显的关联。 12.3.3更改密码： 密码应该定期更改 12.3.4管理密码： 选择密码时，要好好运用自己的判断力，评估每种情况下的风险。 12.4病毒与蠕虫 12.4.1感染上病毒： 病毒是一种能感染另一个程序的程序，它吧自己复制到一个程序内，受感染的程序运行时，病毒程序就复制自身，感染其他程序。病毒是随受感染的程序或通过软盘传到另一台计算机上的。蠕虫是一种与其紧密相关的独立的程序，能通过网络连接从一台计算机复制到另一台计算机 1、复制软件时感染： 2、安装新软件时感染 3、从电子邮件附件感染 12.4.2不小心感染其他计算机： 由于病毒、蠕虫和其他不安全的“东西”随处可见，每台计算机都必须安装运行最新查病毒软件，作为计算机用户，有必要定期更新查毒软件。 12.4.3查病毒软件 12.5知识产权保护 信息、包括图片、音乐、教材和卡通，都是创作成果。在美国和大多数国家与地区，著作权法案规定著作者拥有著作成果。我们对两种形式的知识产权感兴趣，软件和网上的版权，两者对如何使用信息技术有较大影响。 12.5.1软件的使用许可 1、使用软件 2、不要转卖或送掉你的软件 3、购买软件之前，先试用 12.5.2网上的版权： 包含复制权、改编权、发行权（包括电子版的发行）、公演权（适用于音乐、诗歌、戏剧或播放音像制品或CD-ROM）、公开展示权（适用于在计算机屏幕上显示图象） 1、个人免费使用 2、什么时候需要对方许可 3、合理使用的概念 4、什么时候可以合理使用 12.5.3侵犯版权： 许多人认为可以将受版权保护的信息用于非商业用途，但这个观点是错误的，不管你是否销售了这些信息，都违反了法律。 12.6确保软件的可靠性 12.6.1安全要求高的应用 1、硬件故障： 一般来说硬件故障可以用冗余之类的技术来解决。 2、软件故障： 与机械系统和电子系统相比，软件异乎寻常的复杂。 3、挑战 12.6.2故障弱化和故障保护： 故障弱化是指程序继续操作，但要选择性的终止受影响而不重要的进程。故障保护是指系统自动终止操作，以避免造成损失。完全没有错误的软件是不存在的，这并不表示需要停止使用计算机或接收软件中的错误，而是必须关注软件错误造成的异常行为，并提前做好防范，将软件错误造成的损失降到最低。 13章 初识数据库： 数据库感念入门 13.1表格：“可以对他进行查找” “查