第3章面对挑战——更新提高的机遇.pdfVIP

第3 章 面对挑战——更新提高的机遇 方敏、高虹、张奭、李雨航、赵勇等 任何公司都有自己的风险、困难和挑战，微软公司也不例外。而 且由于它的产品对世界的巨大影响和飞速的技术更新，微软公司和员 工面临的挑战更加激烈，压力更加巨大。我们遇到的挑战是各种各样 的。例如：商业竞争、技术更新、专业挑战、日常工作、家庭生活中 遇到各种各样的问题。那么在挑战面前我们应该采取什么样的态度， 怎样去应付这些挑战呢?美国总统罗斯福在二次世界大战时，有一句名 言: 惧怕才是我们最大的敌人(There is nothing to fear but fear itself) 。如 果我们在面临挑战时担忧害怕，并因此逃避、气馁、放弃，那么我们 还没有战斗就已经输了。反之，如果我们敢于面对挑战，甚至主动寻 找挑战、拥抱挑战，我们就能在其中把握住机遇，把每次挑战变成更 新提高自己的机会，向成功迈进一步 可幸的是，在微软从公司董事长(Chairman) 比尔•盖茨到普通员工都不是轻易 放弃的人。微软亚洲工程院院长张宏江总结说: “永远不服输，永远想赢是微软的 精神，微软人的精神”。他们敢于向困难挑战，变压力为动力，不断地学习创新， 不断增长经验和才干，开发出影响世界的软件产品，创造出许多奇迹，并培养出 一大批优秀企业管理人才和技术人才。 在本章我们重点讨论在微软工作的很多华裔员工面临的各种挑战，以及他们 积极应对这些挑战的态度和方法。这些挑战可以总结为以下 4 个方面，我们会更 多地讨论个人方面的挑战，因为每个华裔员工都会或多或少碰到其中的一些。 （1）个人挑战：个人职场奋斗的挑战，比如语言文化差异、人际关系协调、 技术轨道攀爬、技术知识更新、工作生活平衡协调的挑战。 （2 ）职业类别的挑战：各类专业人员比如部门经理、项目经理、软件开发工 程师、软件测试工程师、市场分析员等具有专业特色的挑战。 （3 ）团队挑战：从软件产品服务的市场调研、设计开发和测试，到推向市场 的全过程，不同的团队需要很好地协调合作，尤其微软的拳头产品如视窗 （Windows ）和办公室套件（Office ）需要几千人的合作。这种挑战是不言而喻的。 （4 ）产品开发的挑战：技术、资源、完成期限的挑战，以及各产品与竞争对 手的差距所带来的挑战等。 „„ 110 3 第 章 面对挑战——更新提高的机遇 ,3.3 人际关系的处理 根据中国古代的说法，人类的成功要靠天时、地利和人和。天时、地利一般 不在我们的掌控之中；人和——人际关系的和谐倒是与每一个人有关系。在大陆 的中国公司中，人际关系的作用往往受到了格外重视，哪一个关系没有搞对，都 可能造成什么麻烦，人们想尽各种办法建立保持人际关系。在美国由于各种制度 比较健全，公司决策的透明性更高些，个人奋斗的作用、才能和贡献被显现出来。 但是决不要以为人际关系就不重要，美国的人际关系主要更看重领导和下属、领 导之间、同事之间、一个团队和另一个团队之间、一个部门和另一个部门之间的 相互支持和理解。例如，你想要你的领导重用你吗？你就需要了解你的领导的计 划方向、当前的任务和主要的困难。你需要让你的领导知道你可以担负起主要的 任务，可以信任你把任务做好。反之如果你不关心你的领导的方向和要求，只做 你有兴趣的任务，也许你做得越多，你和领导的关系就越差。 3.3.1 尊重员工的个性 正如多元文化一节讨论的，微软公司的员工有着不同的文化背景和个人性格， 这种不同如果处理不得当、及时，会影响到团队中的同事关系。然而当看到同事 的反常表现时不要轻易下结论，不要因为和这些性格不同的人相处而犯难或烦恼， 甚至产生厌恶不满，要多问几个为什么。这个世界是多姿多彩的，千万不要错过 这样的学习机会。笔者曾经有过亲身经历：在刚开始工作的时候，遇到了一位说 话非常尖酸刻薄的同事，他的过分的言