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不同类型产品的供应链管理战略 供应链管理的概念 所谓供应链，是指从原材料供应商到生产企业，从生产企业到批发商、零售商，再到消费者所形成的一条链式结构。而供应链管理则意味着跨企业的物流管理，就是把生产过程从原材料和零部件采购、运输加工、分销直到最终把产品送到客户手中，作为一个环环相扣的完整链条，通过用现代信息技术武装起来的计划、控制、协调等经营活动，实现整个供应链的系统优化和它的各个环节之间的高效率的信息交换，达到成本最低、服务最好的目标。简而言之，供应链管理就是物流、信息流、资金流三者相辅相成，它们的顺畅流通能够显著提高整体绩效。 供应链战略管理现状 第一，对供应链管理思想认识不足。 第二，供应链战略没有得到足够的重视。 第三，供应链战略与其他战略的匹配存在问题。 第四，供应链战略合作关系有待加强。 供应链战略管理对策 (一)正确认识供应链管理思想 (二)从战略高度规划供应链管理 (三)全面系统规划供应链及相关战略以实现战略匹配 (四)建立供应链管理的战略支撑体系 供应链管理流程 1、交付。包括订单管理、仓储／执行、定制化／延迟、交付设施、运输、电子商务交付、管理客户／客户伙伴关系、售后技术支持、客户数据管理； 2、退货。包括收货和仓储、运输、修理和翻新、沟通、管理客户预期； 3、执行。包括战略和领导、竞争力标杆、产品／服务创新、产品/服务数据管理、流程存在