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房地产销售代理管理办法 公司制度 -1- 公司制度 -2- 公司制度 -3- 公司制度 -4- 公司制度 -5- 附则 1. 本办法自发布之日起试行，适用于公司所属营销类项目。 2. 新管理办法颁布时本办法自动失效。 3. 本办法解释权归属公司营销中心所有，本办法如与公司其他管理办法规定相脖之处，以公司相关制度为准。 项目各级人员工作职责 一、项目经理 项目经理的职责： 1. 明确项目目标，一方面要保证项目目标与总公司经营目标的一致性；另一方面要与甲方在销售目标上取得一致意见。 2. 制订项目计划，由项目经理负责，项目团队成员参与制订项目计划，分解目标。公司制度 -6- 使计划切合实际，并在执行阶段可以减少阻力。 3. 建立项目管理的信息系统，根据项目已定的目标和计划，建立手工或电子信息系统，确保每一位成员都能正确理解及时交流信息的重要性，并熟练运用这些系统，保证项目实际进程的信息及时获取与交流。 4. 建立及贯彻项目管理制度，包括项目目标、费用、人事、卖场等的管理，并保证这些管理制度得到有效的贯彻和落实。 5. 项目资源的组织、分配，保证资源的高效利用。资源主要包括人员、设施、场地、资金。 6. 负责项目成员的任务分配，明确其工作范围与职责，同时项目经理应授予成员以相应的权力。 7. 项目团队的建设，组织人员共同实现项目目标，是项目经理和项目成员的共同职责，项目经理应创造条件确保项目成员能够经常交流沟通，营造良好的工作氛围。 8. 成员考核，项目经理还担负着对项目团队成员的考核职责。考核指标应定量与定性相结合，并以定量为主。 9. 项目控制，在项目营销过程中应对变化和冲突。借助项目管理信息系统，对照项目计划，对项目的进程进行监控，及时掌握项目最新信息，及早发现问题并迅速采取纠正措施。 10. 与甲方及客户保持良好沟通，维护公司及项目形象，扩展公司的品牌效应。 11. 其它，包括人才培养、建立项目团队的共同使命与愿景，鼓励并帮助项目成员把实施个人职业生涯计划。 项目经理的责任： 1. 全面履行公司所签合同中的所有要完成的目标、控制完成时间、控制预算并承担责任。 公司制度 -7- 2. 接受总公司对项目在营销过程中的管理和监控。 3. 充分利用好总公司配置给项目组的资源。 4. 项目经理需要通过多种渠道保持与团队及客户方、公司上级的定期交流沟通，及时了解项目的进程、存在的问题以及获得有益的建议。 5. 面对项目营销过程中出现的与甲方、与公司、公司 项目经理的权利 1. 项目经理对项目销售及团队管理全权负责。 2. 项目经理有权按合同的规定，根据项目随时出现的人、财、物等资源变化情况进行指挥调度，对营销计划，有权在保证总目标不变的前提下进行优化和调整。 3. 项目经理有对项目成员的招聘、考核、调职、劝退等人事管理权，对项目中层管理人员的任命及辞退有建议权，对销售人员的任命及辞退有决定权。 4. 项目经理拥有目标责任书范围 -8- 4. 监督、协助、指导置业顾问的销售具体工作，解决销售过程中出现的各种问题； 5. 监督并检查销售员传递给客户信息的准确性； 6. 负责对所辖销售员的工作情况进行考评，并提出奖惩建议； 7. 负责销售现场的控制、管理，安排销售员的排班及休息； 8. 组织部门员工的日常培训，不断提高本部门的整体业务素质； 9. 及时反馈销售信息（周报、月报）并做出分析及建议； 10. 召开销售例会，分析讨论销售问题； 11. 掌握市场动态，及时调整销售政策； 12. 对接物管和工程部，提出对销售有利的建议。 销售经理直接责任 1. 规范执行售楼接待程序，监督置业顾问的行为规范； 2. 正确、及时传达上级指示； 3. 监督、检查置业顾问的各项工作； 4. 收集来访顾客、成交顾客的信息及时上报； 5. 掌握售楼处工作情况和该项目有关数据； 6. 受理置业顾问的建议、异议，按照程序处理； 7. 填报下级过失单和奖励单，根据权限执行程序； 8. 定期盘点销售额/回款额/销售面积/