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控制号运用流程 表单 流程 负责人 接待 接待 调度 调度 领班 领班 调度 技工 调度 调度 领班 Y 领班 N 终检 终检 移车人员 （技工、终检、 驾驶员） SA主管监督 SA SA SA 注：挂牌号码与颜色是整个流程相对应的车辆与维修顾问。 温州市好达机电有限公司 WZHD/RSM-CN-V13.0-（basic on RSM） 车辆进厂 进行最终检查，维修项目是否完成，若完成，最终检查单签字确认。车辆工作项目未完成返回厂内处理并做记录，接待主管必须定期抽查最终检查情况，并附检查表。 检查工单内容及打卡是否完整结束，并打印结算预览单并签字确认，保固项目通知保固进行审核结算 进行最终检查，维修项目是否完成，若完成，最终检查单签字确认。车辆工作项目未完成返回厂内处理并做记录，接待主管必须定期抽查最终检查情况，并附检查表。 钥匙吊牌注明挂牌号码等信息，把相应的挂牌放置在车辆上 进行最终检查，维修项目是否完成，若完成，最终检查单签字确认。车辆工作项目未完成返回厂内处理并做记录，接待主管必须定期抽查最终检查情况，并附检查表。 进行最终检查，维修项目是否完成，若完成，最终检查单签字确认。车辆工作项目未完成返回厂内处理并做记录，接待主管必须定期抽查最终检查情况，并附检查表。 DMS完成出厂登记，工单与钥匙交至SA 进行最终检查，维修项目是否完成，若完成，最终检查单签字确认。车辆工作项目未完成返回厂内处理并做记录，接待主管必须定期抽查最终检查情况，并附检查表。 车辆交洗车（红单放车上），工单交调度。洗车完毕后，移车人员将红单及钥匙交回调度，钥匙放置钥匙柜中 终检 是否 终检 技工维修完工并完成好所有的维修记录和诊断记录交至调度，技术主管/领班审核工单内容完成与否，并签字确认。硬卡交给终检或凭红单取车钥匙进行终检(调度开始审核工单) 调度必须掌握车辆维修进度，并主动回应延迟交车原因、增料项目、待料及暂停维修等原因，与维修顾问双向保持联系 技工从控制板上取工单，并到调度处取钥匙。调度对技工维修时间进行记录（DMS） 调度将钥匙放置钥匙柜中，并按照SA颜色和位置摆放。对工单在控制板上进行调度，通知技工 维修顾问依据客户相应帐户代码开立（好达售车、VIP客户） 工单，并在工单上用相应颜色的笔注明挂牌号，绿单提车联交客户，保留蓝单，红单与硬卡交调度派工。 进行最终检查，维修项目是否完成，若完成，最终检查单签字确认。车辆工作项目未完成返回厂内处理并做记录，接待主管必须定期抽查最终检查情况，并附检查表。 进行最终检查，维修项目是否完成，若完成，最终检查单签字确认。车辆工作项目未完成返回厂内处理并做记录，接待主管必须定期抽查最终检查情况，并附检查表。 进行最终检查，维修项目是否完成，若完成，最终检查单签字确认。车辆工作项目未完成返回厂内处理并做记录，接待主管必须定期抽查最终检查情况，并附检查表。 DMS完成出厂登记，工单与钥匙交至SA 进行最终检查，维修项目是否完成，若完成，最终检查单签字确认。车辆工作项目未完成返回厂内处理并做记录，接待主管必须定期抽查最终检查情况，并附检查表。 SA审核预览单及工作项目之工时与零件是否符合维修前的报价或增料项目后的报价，账单若是有出入需及时了解原因，因需要更改工时或折扣，重新打印，经得主管同意并在预览单/工单上签字确认，CCR进行链接 客户结算，送客户至车旁并回收挂牌 完 成