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中国信息协会CIO分会 智慧接触，网聚精彩－智网 企业信息资源整合与系统集成高级研修班 第二讲：信息资源规划技术 —— 需求分析 主讲：高复先 大连海事大学计算机科学与技术学院MIS专业教授 中国系统工程学会信息系统工程专业委员会副主任 北京市信息资源管理中心顾问 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载 大连圣达计算机发展有限公司技术总监 1 2002年12月 《计算机世界》2001新年特稿，程鸿 罗赛军 智慧接触，网聚精彩－智网 应用的反思——信息系统建设十大问题 1．信息化建设找不到重心； 2 ．谁来领导信息化建设； 3 ．需求连企业自己都没搞清； ………….. 怎样搞清需求？ ——统一“语言”，掌握有关标准、规范 ——正规的调研方法，掌握已有资料和新资料 ——用户代表-系统分析员-部门负责人-业务领导参与 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载 2 智慧接触，网聚精彩－智网 提纲： 1.信息工程的需求分析特点； 2.业务分析与业务模型的建立； 3.数据分析与用户视图的规范化； 4.需求分析阶段信息资源管理(IRM) 基础标准的建立。 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载 3 智慧接触，网聚精彩－智网 一.信息工程的需求分析特点(P88) • 分析用户需求 （“用户要什么就做什么， 不要什么就不做什么”） • 启发用户需求 （“用户没有需求”） • 综合用户需求 （用户之间的需求矛盾， 用户需求与可行性的矛盾） • 科学表达用户需求——规范化的文档、 有效的工具支持 （源于用户，高于用户， 表达用户的真正需求） 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载 4 智慧接触，网聚精彩－智网 不同的管理工作有不同的需求 MIS: 用过的 看到的 听到的 想到的 满意的 不满意的 …... 业务 数据 分析 分析 用户视图1 登记1，组成1 业务过程1 业务过程2 业务过程3 用户视图2 登记2 ，组成2 用户视图3 登记3，组成3 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载