2015年管理信息系统的分析.docVIP

第七章 管理信息系统的分析 学习目的和要求： 通过本章的学习，了解系统分析在整个管理信息系统设计中的地位、基本任务、工作步骤和使用的分析工具；掌握业务流程图、数据流图的绘制方法，掌握数据词典的编制方法；掌握数据库的概念设计方法，了解数据仓库的概念及应用；掌握新系统逻辑模型包括的内容，能够根据现行系统的分析结果建立新系统的逻辑方案；掌握系统分析报告的作用与内容。 §7.1 管理信息系统分析概述 系统分析是采用系统的思想和方法，把复杂的对象分解成简单的组成部分，找出这些部分的基本属性和彼此之间的关系。系统分析是信息系统开发工作中重要的、必不可少的环节。特别是针对中、大规模的信息系统开发，系统分析工作的好坏直接影响整个系统的成败。 §7.1.1 系统分析的任务 信息系统分析的任务是，在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。逻辑方案不同于物理方案，前者解决做什么的问题，是系统分析的任务；后者解决怎样做的问题，是系统设计的任务。 1. 系统分析的基本任务 系统分析员与用户在一起，充分了解用户的要求，并把双方的理解用系统分析报告表达出来。系统分析报告经审核通过后，将成为系统设计的依据和将来验收系统的依据。简言之，在系统分析阶段要回答新系统要“做什么”的问题。 拟建的信息系统既要源于原系统，又要高于原系统。系统分析员要在总体规划的基础上，与用户密切配合，用系统的思想和方法，对企业的业务活动进行全面的调查分析，详细掌握有关的工作流程，收集票据、账单、报表等资料，分析现行系统的局限性和不足之处，找出制约现行系统的“瓶径”，确定新系统的逻辑功能，根据企业的条件，找出几种可行的解决方案，分析比较这些方案的投资和可能的收益。 系统分析的困难主要来自三个方面：问题空间的理解、人与人之间的沟通和环境的不断变化。由于系统分析员缺乏足够的对象系统的业务知识，在系统调查中往往感到无从下手，不知道该问用户一些什么问题，或者被各种具体数字、大量的资料、庞杂的业务流程搞得眼花缭乱。一个规模较大的系统，有反映各种业务情况的数据、报表、帐页，业务人员手中各种正规的、不正规的手册，技术资料，等等，数量相当大。各种业务之间的联系繁杂。不熟悉业务情况的系统分析员往往感到好像处在不见天日的大森林中，各种信息流程像一堆乱麻，不知如何理出头绪，更谈不上如何分析制约现行系统的“瓶径”。 另一方面，用户往往缺乏计算机方面的足够知识，不了解计算机能做什么和不能做什么。许多用户虽然精通自己的业务，但往往不善于把业务过程明确地表达出来，不知道该给系统分析员介绍写什么。对一些具体的业务，他认为理所当然就该这样或那样做。尤其是对于某些决策问题，根据他的经验，凭直觉就应该这样或那样做。在这种情况下，系统分析员很难从业务人员那里获得充分有用的信息。 系统分析员与用户的知识构成不同，经历不同，使得双方的交流十分困难，因而系统调查容易出现遗漏和误解，会使系统开发偏离正确方向，另外还使编写系统分析报告变得十分困难。系统分析报告是这一阶段工作的结晶，它实际上是用户与研制人员之间的技术合同。作为设计基础和验收依据，系统分析报告应当严禁准确，无二义性，尽可能详尽；作为技术人员与用户之间的交流工具，它应当简单明确，尽量不用技术上的专业术语。这些要求是不容易达到的，但必须努力达到。 最使系统分析员困惑的是环境的变化。系统分析阶段要通过调查分析，抽象出新系统的概念模型，锁定系统边界、功能、处理过程和信息结构，为系统设计奠定基础。但是信息系统生存在不断变化的环境中，环境对它不断提出新的要求。只有适应这些要求，信息系统才能生存下去。在系统分析阶段，要完全确定系统模式是困难的有时甚至是办不到的。 2. 系统分析员的任务和应具备的素质 在系统开发中，系统分析员起着十分重要的作用。系统分析员要与各类人员打交道，是用户与技术人员的桥梁和“翻译”，并为管理者提供控制开发的手段。系统分析员还必须考虑系统的硬件设备、数据输入、系统安全等各个方面。总之，系统分析员必须考虑系统的各种成分。 系统分析员的知识水平和工作能力决定了系统的成败。一个称职的系统分析员不但应具备坚实的信息系统知识，了解计算机技术的发展，而且还必须具备管理科学的知识。缺乏必要的管理科学知识，就没有与各级管理人员打交道的“共同语言”。很难设想，缺乏财务知识的人能设计出实用的财务系统。系统分析员应有较强的系统观点和较好的逻辑分析能力，能够从复杂的事物中抽象出系统模型。他还应具备较好的口头和书面表达能力，较强的组织能力，善于与人共事。总之，系统分析员是应具有现代科学知识的，具有改革思想和改革能力的专家。 为了克服这些困难，做好系统分析工作，需要系统分析员与用户精诚合作。系统分析员应树立“用户