2014年B2C电子商务发展前景分析.docVIP

摘 要 B2C商务是企业与消费者之间的电子商务，它是以Internet为主要服务提供手段，实现奋众消费和提供服务，并保证与其相关的付袄方式电子化的一种模式。B2C电子商务的发展一直被业界所关注。 我国电子商务的环境在不断改善，接受网上购物方式的消费者越来越多。目前我国B2C电子商务市场发展的红红火火，各大企业激烈的竞争，使B2C市场迅速发展并日益完善，国内B2C市场发展持续看好。但综观其发展现状，B2C电子商务发展仍存在着一些问题，国内B2C电子商务网站近几年也都面临着严峻的挑战。 本文分析了当前中国B2C电子商务的困境；针对目前B2C电子商务企业所处的困境，提出了新的可能的发展思路，并对其发展前景进行了分析。 关 键 词：B2C 电子商务 问题 发展思路 发展前景 目 录 中文摘要 ……………………………………………………………………………………… Ⅰ 英文摘要 ……………………………………………………………………………………… Ⅱ 绪论 …………………………………………………………………………… 1 第一章 B2C电子商务发展存在的问题 ……………………………………………… 2 1.市场问题 ………………………………………………………………………… 2 2.互联网的环境和条件问题 ……………………………………………………… 3 3.信用制度方面的问题 …………………………………………………………… 4 4.物流配送体系问题 ……………………………………………………………… 6 5.电子商务在立法方面存在的问题 ……………………………………………… 7 6.B2C具体经营问题 ……………………………………………………………… 9 第二章 B2C电子商务的改进思路 ………………………………………………… 10 1.注意商品网上促销的顺序 ……………………………………………………… 10 2.提供个性化与互动性强的客户服务 …………………………………………… 10 3.提供良好的商品信息查询和比较工具 ………………………………………… 10 4.发布的商品信息要真实可靠 …………………………………………………… 11 第三章 B2C电子商务的发展前景 …………………………………………………… 11 结束语 …………………………………………………………………………… 13 参考文献 …………………………………………………………………………… 14 致谢 …………………………………………………………………………… 15  绪 论 21世纪全球进入一个新经济时代，信息通信网络与技术的迅猛发展创造了一个无疆界的数字世界产品和服务几乎可以瞬时在世界各地交易，以网络和电子商务为主要特征的新经济以不可争辩的事实席卷了全球每一个行业并重组着全球财富目前电子商务已经成为国际上各个国家制定经济政策的主要依据之一。世界范围内的政府部门、公众服务机构电信企业、银行等金融服务机构以及各类型企业和数以亿计的个人用户都纷纷投入并参与到电子商务活动中。电子商务在世界范围内已成为一股无法阻挡的历史潮流。 随着互联网的速度普及和网民数量的壮大互联网经济正从“资本冬天”向“资本春天”过渡业界购并和投资开始重新活跃并逐步利用自己的业务模式创新寻找到新的利润增长点。B2B(Business to Business，简称B2B)、B2C以及C2C (Customer to Customer简称C2C)等电子商务模式正逐步从互联网经济的泡沫中浮起技术平台日趋便捷和人性化信息和价格更加透明在与传统商业模式的竞争中逐步显现出优势。电子商务已经成为企业间、企业对个人的重要文易方式。 企业与消费者之间的电子商务(B2C)缩短了客户和企业双方的时间和空间。提高了交易效率节省了不必要的开支。因此尽管经历了网络经济泡沫和严冬。可B2C至今依然倍受商家推崇。然而。据中国互联网络信息中心(CNNIC) 统计我国大陆2004年电子商务总额4800亿元其中B2B占4701亿。而B2C仅52亿元所占比例还不到1.1%。这显然与商家期望不符，与电子商务蕴涵的巨大市场不符，那么我国B2C究竟困在哪里网络基础设施与技术、网上购物的观念、上网人数、物流配送、网上支付与安全以及信用等问题是否依然是我国B2C发展的主要障碍呢？ 第一章 B2C电子商务发展存在的问题 我国电子商