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ＷＷＷ．ＸＵＮＤＩＥ．ＣＯＭ DD 讯蝶网 【分析】：电子商务“怪象”三问 日前，乐淘网创始人毕胜曾在一次演讲中尖锐地提 出了电子商务是骗局。他认为电商行业表面繁荣，实则浮 躁，是一种完全不赚钱的模式。而与毕胜的观点相呼应的， 是电商行业的投资锐减。电商行业到底出了什么问题？ 【疑问1】做量是未来吗？ 以国外电商模板亚马逊为例，它熬到创立后第8 年才 ＷＷＷ．ＸＵＮＤＩＥ．ＣＯＭ DD 讯蝶网 止住亏损，烧掉了风险投资的巨额美金。亚马逊自营电商 至今仍呈现微利运营,但由于用户量庞大，利润仍比较可 观。 于是，大部分电商都寄希望于做量，拼到业内老大老 二之时，掌控定价权。 一位投行人士透露，国内纯互联网电商和传统领域后 来开发线上业务的公司，对电商理解也存在差异，游戏规 则并不一致。 ＷＷＷ．ＸＵＮＤＩＥ．ＣＯＭ DD 讯蝶网 银泰资本高级合伙人郭佳描述她眼中的电商，从来不 是一个性感的行业，一只辛辛苦苦的小蚂蚁，头上顶着一 台电脑。她表示，其实现在很多小的电商已经找到了自己 的模式，并实现了盈利，但他们都比较低调，公众的注意 力被那些高调的电商吸引，谈论时又不太严肃。 【疑问2】为何要去做全品类？ 国内的电商等不到做大的一天，没有未来可讲。IT 评 论家贾敬华描述了国内电商的怪圈。越来越多电商跟进， ＷＷＷ．ＸＵＮＤＩＥ．ＣＯＭ DD 讯蝶网 一起去拼这个市场。风投最终被电商平台绑架。不投资， 先前的钱打水漂了，投资，看不到盈利。贾敬华表示。 他认为，这种模式存在着严重的问题，电商疯狂的烧 钱需要风投新的投入，就要扩大销售规模，继续冲量。这 也是为什么一开始当当网卖图书，京东商城卖3C 好好的， 非要扩大到全品类的原因。 而这种模式带来的影响是顾客不存在忠诚度，因为电 商哪样做得都不精。 ＷＷＷ．ＸＵＮＤＩＥ．ＣＯＭ DD 讯蝶网 贾敬华称，造成上述怪圈的责任之一，在于国内法制 不健全。国内电商成本太高，物流中心、平台、快递物流、 广告促销都在砸钱。特别是广告促销，流量和销量很多时 候都是这些顶着，一减少投入，销量就往下掉。甚至有时 候，以低于传统进货的价格卖出，这已经触及恶意倾销了。 不过，国内没有严格的立法规范。这个市场就变得很乱。 【疑问3】为何忽视用户体验？ 帮5买CEO 尹汝杰多年前曾在美建立过比较购物网站， ＷＷＷ．ＸＵＮＤＩＥ．ＣＯＭ DD 讯蝶网 和在线比价及产品调研公司，现在进入中国市场创业，对 中国和国外电商环境颇有感触。中国电商现阶段最重要的 问题是不重视用户体验，只注重通过营销推广带来短期收 益。这是由其投资驱动而非盈利驱动的商业模式决定的。 尹汝杰认为，电商必须熟悉并研究自己的产品和用户，通 过技术创新不断满足用户需求。 尹汝杰介绍说，一个很好的例子是美国的 ，是一家专注于鞋类的电商，经历了美国的网 ＷＷＷ．ＸＵＮＤＩＥ．ＣＯＭ DD 讯蝶网 络泡沫时代，但是仍然获得巨大的成功。他们非常重视用 户体验。在亚马逊，权力最大的是客服部门。用户有时候 甚至直接把问题发给CEO 贝索斯。尹汝杰说。 他表示，国外的电商非常重视搜索引擎的使用，中国 的网购用户规模仍然在不断增长，通过技术提升用户体验， 能从增长的用户中分化出更值得电商长期培养的细分用户 群体。 日前，樂淘網創始人畢勝曾在一次演講中尖銳地提 ＷＷＷ．ＸＵＮＤＩＥ．ＣＯＭ DD 讯蝶网 出瞭電子商務是騙局。他認為電商行業表面繁榮，實則浮 躁，是一種完全不賺錢的模式。而與畢勝的觀點相呼應的， 是電商行業的投資銳減。電商行業到底出瞭什麼問題？ 【疑問1】做量是未來嗎？ 以國外電商模板亞馬遜為例，它熬到創立後第8 年才 止住虧損，燒掉瞭風險投資的巨額美金。亞馬遜自營電商 至今仍呈現微利運營,但由於用戶量龐大，利潤仍比較可 觀。 ＷＷＷ．ＸＵＮＤＩＥ．ＣＯＭ DD 讯蝶网 於是，大部分電商都寄希望於做量，拼到業內老大老 二之時，掌控定價權。 一位投行人士透露，國內純互聯網電商和傳統領域後 來開發線上業務的公司，對電商理解也存在差異，遊戲規 則並不一致。 銀泰資本高級合夥人郭佳描述她眼中的電商，從來不 是一個性感的行業，一隻辛辛苦苦的小螞蟻，頭上頂著一 臺電腦。她表示，其實現在很多小的電商已經找到瞭