《办公室管理》试卷重难点复习小抄期末考试版.doc

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一、单项选择题? 1.办公室,顾名思义,是办公的场所。下列诸项中?(??B??)应不属于办公室范畴。??B.实验室?? 2.请示是文员工作上有疑难,无法处理时,向上司请求指示,或无权处理时,向上司请求批准。下面请示中(?C??)是不当的.?C.越级请示?? 3.以下关于办公室职能的说法,那一种是正确的?(?C??)??C.办公室管理具有集中性和整体性?? 5.邮件的寄发不要考虑以下哪项因素?(?D??)??D.爱好?? 10.以下餐巾的使用方法正确的是?(?B?)??B.用来擦嘴唇嘴角?? 1.文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的(?B??)??B.传达可以根据上司主要意思,溶入自己对问题的意见? 2.以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的?(?D??)?? D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做?? 3.有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪些内容不是文员的任务?(?B??)?B.发表意见?? 4.传真机最好用来传送以下哪种邮件?(??A??)?A.一般的图纸?? 5.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是(?C??)??C.姓名、部门、地址、国名?? 6.下列接受名片时唯一正确的做法是(?A??)??A.接受名片时要用双手?? 7.以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议。(?B??)??B.圆桌型?? 8.按照美国人类学家爱德华?·霍尔博士对交往空间距离的划分理论,?45CM~120CM,应该是(?A??)?A.个人区?? 9.文员协助举行宴会时,不用考虑?(?B??)?B.有无休息室?? 10.上司参加各种应酬和会议,有时需要更换服装,文员应(?A?)??A.通知上司家人把衣服送达?? 1.以下哪点不是办公室事务管理的特征?(??B??)。?B.决策性? 办公室布置要注意(??D???)。?????D.各种沟通、保密 文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的?(?C????)。? C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方? 4.以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的?(??B??)。? B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些 5.在办公室里,(??D??)的位置是上座。?????D.靠近窗户? 6.传真机的使用哪一项是不对的?(??B???)。?????B.随时随地可向对方发送? 7.在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的?(?A????)。?A.接通电源可立即复印操作? 8.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的?(?A?)。?A.录音时需将监听开关至于“ON”位置? 9.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的?(?D??)。??D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能? 10.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?(?B?)。?????B.制造? 11.以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的?(?B???)。? ????B.让员工们随意领取办公用品? 12.以下文员的工作顺序中,哪一项是正确的?(?B??)。?????B.文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能力? 13.文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的?(???D??)。? ????D.可以按照文员自己的习惯进行工作? 文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?(??C???)。?? ?C.每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力? 16.以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的?(??C???)? ??C.标准的零用现金单据有一个签名? 文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的?(?B????)。?????B.应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己? 19.以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?(?C??)。? C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系? 20.以下哪个接打电话的行为是不正确的?(?A??)。A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击 ?21.文员在接打电话时,正确的做法是(??B???)。?B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来 22.以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?(??B???)。?????B.打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话? 23.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?(?C??)。?C.按私人公务标准分拣??? 24.文员在拆邮件时,不正确的做法是(?A????)。A.拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手撕开? 25.文员如果误拆了非本公司的信,应该(??A????)。? A.在信封上注明“误拆”,写上自己姓名的缩写,并把信重新封好并退回去? 26.邮件送到单位所租的信箱,由文员开

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