关于旺季期间在部分旅游航线上实行团体可利用座位分类预定.docVIP

关于旺季期间在部分旅游航线上实行团体可利用座位分类预定管理办法的通告 各直销机构： 为进一步加强旺季期间团体计划位的管理，预留部分团体可利用座位给予“实团”马上出票的团体旅客，拟在以下航线制定团体可利用座位“分类预定”管理办法，具体如下： 一、适用日期 2013年7月1日至8月31日（以航班始发日期为准） 二、适用航线 各地往返以下城市的航线： HET、HLD、URC、XNN、LXA、LJG、KWL 三、团体可利用座位“分类预定”规则 “适用航线”上各航班往返的团体总可利用座位数按一定比例分为“实团”和“计划团”两类，即： 团体总可利用座位数= “实团”可利用座位数 +“计划团”可利用座位数 收益管理系统和团体网“信息查询”栏中显示的仅是“计划团”可利用座位数。“实团”可利用座位数将在团体网“新闻公告”栏上每日发布（非实时更新数据，具体以ETERM里的订座数据为准）。 四、“实团”预定及管理 组团单位在团体网上申请预订团体时须先选择“实团”可出票或“计划团”按钮。 （一）“实团”出票时限 系统设置为K位后4小时内出票。选择“实团”出票的订单原则上不得变更时限。如因客观原因需延迟时限，需由团体业务处经理、副经理、定座室主任、计划组和销售组负责人根据航班销售情况处理，但最长仅限延迟至K位后次日12时前。 （二）“实团”可利用座位数的使用及管理 1.选择“实团”出票的订单，应在约定时限内出票，已支付但未出票的订单逾期不予保留。 2. 如某B2B账户申请“实团”出票时，所申请航班已有其“计划团”订座，应先使用其“计划团”座位。 五、“计划团”预定及管理 （一）“计划团”在团体网上开放预订，时限按团体网现有规则进行初始设置。 （二）如有“实团”可即时出票，团体业务处将根据“实团出票优先、价高出票优先”的规则清理已定“计划团”。 六、“恶意占座”的管理 （一）“恶意占座”的界定 1.两周（自然周）内同一B2B账户选择“实团”出票却未在指定时限内出票的累计达到二次； 2.两周（自然周）内同一B2B账户预定的“实团”单一订单实际出票人次不足预定70%的累计达到二次； 3.两周（自然周）内同一B2B账户预定的“计划团”出票率低于30%的。 出票率=实际出票人次÷(订座总人次－等待支付订单非自愿作废的人次) 以上情形只要符合其中任意一项即视为“恶意占座”。 （二）“恶意占座”的处理 1.“恶意占座”一次，该账户的父账户将被暂停使用一周； 2.“恶意占座”二次，该账户的父账户将被暂停使用一个月； 3.“恶意占座”三次，该账户的父账户将被关闭。 4.已被关闭的账户一年内不得恢复使用。 以上规定替代之前制定的各项相关规定。 此通告。 。 客运营销委员会 2013年6月9日 抄送：赵副总、黄主席； 各分公司、各办事处； 本营销委各部、处室。 - 4 - - 1 - 国内业务通告 DOMESTICBUSINESS BULLETIN 申请单编号：GNYWTG201306080003（共4页） 编写：核稿： 审核：批准