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2014年第 15期 165 浅谈开展优质护理的心得体会 魏 玺 ‘ 摘要：通过对开展优质护理服务以来的经验总结，从中吸取经验，让护理服务更具有专业特征，让患者满意、社会满意、政府满意，为人民 群众提供更加安全、高效、优质的护理服务。 关键词 ：优质护理；护理人员；人性化服务 中图分类号：R471 文献标识码：A 文章编号 ：1006—0979(2014)15—0165一O1 优质护理就是责任包干的整体护理。以夯实基础护理，提供 班护士一同查看每一位病人，进行床头交接班。 满意服务为主题 ，为患者提供生理的、心理的、社会的、文化的等 协助病人尽快做完各项检查，为疾病的诊断和治疗提供依据。 全方位的护理1_『。我科室为此开展了各项活动，大大提高了护理 做好健康教育工作，指导病人如何用药、如何饮食、如何锻炼、如何 质量 ，获得了患者和家属的满意。 预防并发症等。为此，我科室开展了服药到El、呼吸操教学、温馨提 我作为一名责任制组长 ，感触颇深。以前，护士只是机械地 示、健康讲课等活动。同时加强了基础生活护理和晨晚间护理。为 执行医嘱，输液的只负责输液，发药的只负责发药，对病人的基 病人洗头擦身，剪指甲等在为病人进行生活护理的同时，加强了和 本病情及用药治疗不能全面 了解掌握。实施了优质护理服务 以 病人及家属的沟通，和他(她)们聊天，细心的观察，耐心的听取病 后 ，我们分为几组，每组 3人 ，对病人进行分组管理 。对病人实施 人的需求 ，帮助他 (她)们解决困难 ，减少病人的痛苦 。让他(她)们 从人院开始到出院的基础护理、病情观察、治疗 、康复、健康教育 信任你、依赖你 ，与他(她)们成为朋友、亲人 。以我们的热心、真心、 等全程 、全方位的护理。 细心、耐心、爱心、责任心，为每一位患者提供人性化的服务。如天 以病人为中心，持续不断的提供满意服务是我们 的宗 旨。优 气预报提醒、费用清单查询、打饭、打水，提供针线盒、纸杯等。再 质护理服务贯穿于我们 日常护理的每一个环节。人院时为病人 次，我们还和医生一起查房，了解病人病情 。定期召开小组会议 ，交 提供 “一杯水”服务 ，热情、快速的为病人办理好人院。将病人带 流经验，配合工作。对即将康复出院的病人指导其戒烟、戒酒，合理 人病房后详细的做好人院宣教，如病区环境、主管医生、主管护 作息，适当锻炼，预防感冒，定期复查等。对出院后的病人定期进行 士、护士长、主任 、病房内的物品使用、作息时间等 。使病人尽快 电话随访、康复指导、健康讲座等。真正的把护士交给病人。 适应病区的环境和病人的角色。在医生查看完病人 ，开出医嘱后 开展优质护理服务以来 ，我深深地感受到优质护理服务不 快速 、准确的为病人实施治疗 。在治疗过程 中严格执行三查九 是一时之举 ，是一项长期进行的工作 ，我们的工作任重而道远 。 对 ，并在操作前告知患者及家属其 目的及注意事项 。用药过程中 我们还将继续努力，不断总结，不断提高，尽我们所能，为每一位 加强巡视病房，密切观察用药反应和病情变化。如有异常，配合 患者带去最优质的服务。 医生做好抢救及护理工作。每天早、晚和护士长 ，责任护士、交接 参考文献 陕西省汉中市3201医院呼吸内科 (723000) 1【】崔群仙．优质护理服务示范工程的实施体会 J『]．护理研究：中 2014年 o4月23日收稿 旬版，2011(1)：158—158． 23例蛇串疮后遗神经痛疗效观察及护理体会 蒯 丽 ‘ 摘要：介绍 23例蛇串疮后遗神经痛患者的综合治疗及护理，对患者进行严密的观察，做好生活起居、疼痛、皮肤、饮食、情志等方面的护 理，以及 出院指导。患者病情得到有效控制 ，提高了患者的舒适度及生活质量。 关键词 ：神经痛；疱疹后 ；综合护理 中图分类号：R473．75文献标识码：B 文章编号：1006—0979(2014)15—0165—02 蛇 串疮又名