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第一章 管理活动与管理理论周三多 管理学笔记 第三版第一节 管理活动一、管理的定义 几种代表性的观点1:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔 1916 年《工业管理与一般管理》2：通过其他人来完成工作的艺术——福莱特，19423：管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程——罗宾斯和库尔塔，19964：管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程——刘易斯等人，1998二、管理的职能。许多新的管理理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创 新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。（一）计划:制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从 事计划活动。（二）组织.根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安 排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组 织结构，使整个组织协调运转——这就是组织的职能 组织目标决定着组织的具体形式和特 点（三）领导:指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激 励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。（四）控制:控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准（五）创新:创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。三、管理者的角色与职能（一）:管理者的角色. 根据亨利·明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色:代表人角色、 领导人角色、 联络者角色.信息角色:监督者、发言人、传播 人.决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者（二）:管理者的技能 罗伯特·孔孜的研究，管理者必须具备三种技能（一）技术技能:运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。（二）人际技能（三）概念技能:能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个 整体，并且了解组织各个部分的相互关系第二节 中外早期管理思想 一、中国早期管理思想（一）:中国传统思想形成的社会文化背景:五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中国的 文化背景，在研究现代管理思想的时候，不能不首先研究中国传统的管理思想（二）:中国传统管理思想的要点中国传统的管理思想分为 1:宏观管理的治国学——（财政赋税、人口管理、货币管理、等）2:微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等）（一）顺道——顺应宏观 的治国理论和客观的经济规律（二）重人——1:重人心向背 2:重人才归离（三）人和—— 调整人际关系，讲团结、上下和、左右和（四）守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定 关系的基础（五）利器——“工欲善其事，必先利其器“（六）求实——实事求是，一切从 实际出发，是思想方法和行为的准则（七）对策——运筹谋划，以智取胜。两个要点 1:预 测 2:运筹（八）节俭——理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国（九）法治——我国的法 治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系二、西方早期管理思想（一）:西方早期管理思想的产生,1:亚当。斯密《国富论》1776（英国）认为:劳动是人民 财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。亚当。斯密 在分析“劳动生产力”的因素时，特别强调了“分工”的作用。2:查理。巴贝奇（英国）发 展了亚当。斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。巴贝 奇提出了“边际熟练”原则，——即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。3: 罗伯特。欧文（英国的空想主义家）经过一系列的试验，提出了“在工厂生产中重视人的因 素”。欧文是人事管理的创始人第三节 管理理论的形成与发展 一、管理理论概述1:世界大战结束后，工业发达的国家的劳工运动有了发展，劳资矛盾尖锐 2:企业规模在激 烈竞争中迅速扩大 3:科学技术的个发展 4:职工队伍的结构、文化程度都有了变化。社会经 济政治形势的变化为企业管理提出了新的要求 a:突出了企业的经营决策问题 b:要求运用更 先进的管理手段 c:要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性二、古典管理理论（19 世纪末 20 世纪初）（1）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父.泰罗创立的科学管理理论的主要管观点 1: 科学管理的根本目的——谋求最高工作效率 2:达到最高效率的重要手段——用科学的管理 方法代替旧的经验方法 3:实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思 想上来一个彻底的改变 泰罗提出的以下管理制度.1:对工人提出科学的操作方法，以便合理 利用工时，提高效率 2:在