第一章实操 人力资源管理师三级 2015年五月.docVIP

第一部分：历年真题 一、简答题 1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作?(10分) 【08年5月】 答案：工作岗位分析准备阶段，要做好以下工作 1）明确岗位分析的总目标、了解具体情况、搜集相应的资料。（2分） 2）制定岗位分析的调查方案，包括明确相应的目标、目的、对象、内容、范围、方法与工具、地点、方法等。（2分） 3）与各部门进行沟通联系，做好思想动员工作。（2分） 4）把整个岗位调查方案分解成若干个阶段和环节，优先落实并处理好重要、核心的阶段，并积累相应的经验。（2分） 5）全面推广岗位调查方案，落实到各个方面。（2分） 2、简要说明工作岗位调查设计方案的构成。（10分） 【08年11月】【12年11月】 答案：工作岗位调查设计方案包括了以下内容： 1）明确岗位调查的目的。（2分） 2）确定调查的对象和单位。（2分） 3）确定调查项目。（2分） 4）确定调查表格和填写说明。（2分） 5）确定调查的时间、地点和方法。（2分） 3、简要说明岗位规范的定义和主要内容。（10分） 【10年5月】 答案：岗位规范又称为劳动规范、劳动规则或岗位标准。它是对组织中各类岗位某一专项事务或某类员工劳动行为、素质要求所作的统一规定。（5分）它包括了以下内容： 1）岗位劳动规则：时间、组织、岗位、协作、行为规则（2分） 2）定员定额规则（1分） 3）岗位培训规范（1分） 4）岗位员工规范（1分） 4、简述应用程序分析和动作研究等方法的具体工作步骤。（15 分）【11年5月】（老教材内容，不再考） 5、简述IE（工业工程）的概念以及具体工作步骤。（14 分）【12年5月】（老教材内容，不再考） 6、简述制定具体人力资源管理制度的程序。（16分） 【13年5月】（老教材内容，不再考） 7、简述劳动定员标准由几大要素构成？行业定员标准包括哪些内容？（16分）【13年11月】（极偏） 答：（一）劳动定员标准应由以下三大要素构成：1、概述。这一部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成。 2.标准正文。它由一般要素和技术要素构成。在一般要素中，包括标准名称、范围和引用标准三项内容。在标准的技术要素中，应包括：定义、符号、缩略语，各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求。 3．补充。这一部分包括：提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等项内容。 （二）行业定员标准包括内容 1．企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度。 2．根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。 3．规定各类人员划分的方法和标准。 4．对本标准涉及的新术语给出确切定义。 5．企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。 6．各工种、工序的工艺流程及作业要求。 7．采用的典型设备与技术条件。 8．用人的数量与质量要求。 9．人员任职的国家职业资格标准(等级)。 二、计算题 1、某企业主要生产A、B、C、D四种产品，四种产品的单位产品工时定额和2011年的订单如表1所示。预计该企业在2011年的定额完成率为110%，废品率为2.5%，员工出勤率为98%。 产品类型 单位产品工时定额（小时） 2011年订单（台） A产品 150 100 B产品 200 200 C产品 350 300 D产品 400 400 表1 2008年产品定单 请计算该企业2011年生产人员的定员人数。(15分) 【07年11月、11年11月】 答：此题用劳动效率定员计算,公式为: 定员人数=生产任务总量/年制度工作日*8*定额完成率*出勤率*（1-废品率） 生产任务总量=150*100+200*200+350*300+400*400=320000 年制度工作日=365-11-104=250 定员人数=320000/250*8*1.1*0.98*（1-0.025）=152人 2、某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要．已知过去3年该厂员工的平均出勤率为9