管理学2管理思想.pptVIP

第2章 管理思想 第2章管理思想 学习内容 古典学派 行为学派 定量学派 管理的系统观 管理的权变观 2.1古典学派 古典学派的第一个分支——科学管理 泰勒当时面对的问题：如何克服工人怠工，提高工人的生产率。 泰勒提出四项原则： 动作研究； 科学地挑选与培训工人； 与工人密切合作； 劳资之间均分工作与职责。 上述原则的落实要求劳资双方进行一场思想革命。 2.1古典学派 古典学派的第二个分支——一般管理 法约尔当时面对的问题：如何在大学中开展管理教育，如何对大学生传授管理知识。 法约尔提出了一套完整的管理学说。他把管理活动与其他经营活动区别开来；认为管理活动由计划、组织、协调、指挥和控制五项要素组成；他相信经理在执行管理要素时应该运用某些原则。他根据自身经验总结了14条管理原则。 2.1古典学派 古典学派的第三个分支——官僚组织 韦伯当时面对的问题：大型组织的管理。 韦伯构思的官僚组织是一种建立在逻辑原则基础上的理性的、讲求效率的组织。特征： 清晰的职权等级； 正式的规章和程序； 明确的分工； 非人格化； 基于功绩的升迁。 2.1古典学派 古典学派的贡献：为管理与组织理论的发展奠定了基础。 古典学派的局限：相对稳定的时代环境；对普遍原则的质疑；对人的因素的忽视。 2.2行为学派 行为学派发展的第一阶段——霍桑试验 霍桑试验是1924－1932年在美国西方电气公司霍桑工厂进行的一项研究，内容是工作场所照明度对工人生产率的影响。 霍桑效应：如果受到关注，如果工人认为经理关心他们，工人工作会更加努力。 2.2行为学派 行为学派发展的第二阶段——人际关系运动 人际关系运动流行于20世纪五六十年代。该运动的倡导者认为，良好的人际关系能促进工作效率提高；糟糕的人际关系会导致士气和效率下降。他们坚信让工人满意的重要性，认为满意的工人工作起来会更努力。 主要推动者是马斯洛和麦格雷戈。 2.2行为学派 马斯洛，美国心理学家。 需要层次论。他把人的需要分为五个层次；低层次的需要必须得到满足，高层次的需要才会被激发；一旦某种需要被充分满足，它就不再对行为产生激励作用。 根据马斯洛的理论，经理要鼓舞和保持工人的士气，就要思考满足工人的需要的方法。 2.2行为学派 麦格雷戈，美国心理学家。 人性假设理论。X理论假设人缺乏进取心，不喜欢工作，总想回避责任，需要在严格监督下才能有效地工作。Y理论假设人们能够自我管理，原意承担责任，把工作看成像娱乐一样自然。 麦格雷戈认为Y理论抓住了人性的本质。 2.2行为学派 行为学派发展的第三阶段——行为科学 人际关系运动已被行为科学所取代。 行为科学：以运用自然科学的实验和观察方法，对人（和低等动物）在自然和社会环境中的行为进行研究的任何学科。得到公认的行为科学有心理学、社会学、社会人类学以及在观点和方法上与之类似的其他学科的部分。 组织行为学：致力于理解组织环境中人的行为及其相互作用过程。 2.2行为学派 行为学派的贡献：改变了传统观念，提出了重视人的因素、人是资源的新观念。 行为学派的局限：过于重视行为因素，忽视经济因素，从一个极端纵向另一个极端。 2.3定量学派 定量学派的形成 二战期间，英美等国为了解决战争带来的诸多复杂的新问题，成立专门机构，运用运筹学技术解决资源分配等问题，取得满意效果。 战后，运筹学逐渐被应用来解决工业问题。随之运筹学在工业领域的广泛应用，形成了定量管理学派。 2.3定量学派 定量学派的主要分支 管理科学运用数学辅助问题解决和决策，关注数学模型的建立。 作业管理更多应用统计学，在解决管理问题中的应用也更加直接，着重于企业的产品或服务的生产与交付。 管理信息系统、电子商务、物流。 2.3定量学派 定量学派的贡献：将定量方法与技术引入管理决策，特别是计划与控制决策，能够帮助经理解决单凭经验无法解决的问题。 定律学派的局限：数学模型依据的假设不现实或无法实现。容易引起只重视数字分析，忽视人的重要性的倾向。 2.4管理的系统观 系统观的核心观点 系统是由一组相互联系、相互依存和相互制约的要素构成的统一体。 管理的系统观把组织看作是由相互作用、目标明确的部分组成的整体，是更大系统的组成部分。 根据这一观点，组织任何部分的活动都会不同程度地影响到其他部分；外界环境影响组织的生存和发展。 2.4管理的系统观 系统理论的主要概念： 子系统：系统的组成部分。 协同效应：子系统之间通力合作。 开放系统：与环境相互作用的系统。 封闭系统：不与环境相互作用的系统。 边界：将系统与环境分隔开来的边界。 熵：系统衰退并最终走向解体的趋势。 2.4管理的系统观 系统理论的贡献：认识到了组织与环境关系的重要性，主张组织与管理的动态性与交互性，主张对组织的全面理解。 系统观的局限：一种观察、分析和解决问题的思维方法