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浅析我 国电力营销 ◆周一路 (天津市电力公司客户服务中心) 【摘要】伴随着我国改革开放 国策的逐渐深 一 个用 电插座，而我国 目前只考核到 10千 备、电费收取等方面造成诸多困难 ，三则非 化，社会经济迅速 由短缺型向过剩型转换。 伏母线。在过去，产品质量问题所引起的后 常容易产生混价行为，屡屡产生纠纷。 办电渠道 日趋 多元化，我国的电力也面临着 果并不是很严重 ，也未对此引起高度重视， 3．电费的收缴 问题 供过于求的压力，在部分地 区卖 电也逐渐变 事实上 ，随着社会经济的持续、稳定发展，客 (1)缴费的方式单一 得 困难 。因此本文对 电力营销现状及存在 户对 电能质量要求越来越高。 目前电费缴纳的方式主要有 以下几种 的问题进行 了剖析 ，文章的最后部分针对本 目前居 民生活水平改善，生活质量要 情况 。 文提 出的问题提 出了可行性的建议 ，以推动 求逐步提高，高档家用电器不断普及 ，像高 一 是窗 口缴纳 和指导供 电企业的电力营销工作 。 档家用计算机、空调等 ，而这些家电产品对 这种方式 由客户到供电企业的营业窗 【关键词】电力企业 营销 战略 供电质量指标的要求较传统老、旧家电来 口用现金缴纳电费，是属于 比较原始的，不 说则高得多。如果电压质量不合格，则会造 仅缴费效率低 ，而且增加了消费者的体力成 一 、 我国电力营销现状 成使用效果较差，损坏可能性增大。 本和货币成本 (交通费用等)。 我国电力工业发展迅速，电力建设取 人们由于健康意识增强，生活条件改 二是银行代收 得了巨大成就，发 电装机容量和年发电量 善 ，注重提高家庭灯具照明度，保护视力，增 ①银行现金代收。即客户到与供电部 平均已跃居世界第二位，大部分地区形成 强照明效果 ，避免跌撞等家庭安全事故 的 门有代收电费合约关系的银行柜台缴纳电 了跨省的区域性高电压等级的主网架，缺 发生和视力下降。 费，这种方式主要存在几方面问题 ：增加 了 电状况得到明显改善 ，电力工业有力地支 随着地方政府招商引资力度的加大 ， 电力消费的体力成本和心理成本；银行代收 持了国民经济的快速发展。在电力市场供 特别是工业生产中引进了大量的精密生产 积极性差，消极应付，往往造成客户多次往 需状况发生 明显变化之后，现行的电力体 线 ，或者生产高、精、尖 ，高技术含量和高附 返方能缴纳电费。特别是实行 “一户一表” 制暴露出一些不适应社会主义市场经济体 加值的高科技产品，这些生产线或产品对 改造后，直抄直收客户量大幅度增加，使得 制要求的弊端。垄断经营管理的体制性缺 电压质量的要求相当高，一些电压质量不 临近交费期间，由于客户缴费集中，使得银 陷日益明显 ，省际之间市场壁垒阻碍了跨 合格 ，则次品率 、废品率会大幅度提高，或者 行临柜人员劳动强度大大增加；电费电价的 省电力市场的形成和电力资源提高国民经 烧毁设备等。 网络数据传输不稳定，常常造成电费电价数 济整体竞争能力，国家决定进一步深化 电 2．电价销售不科学 据传输中断，影响电费缴纳效率。②银行划 力体制改革的进程。本文在对电力营销战 现行电力销售 电价形成机制不科学 ， 拨。主要是用电电量较大的企事业单位、机 略的研究都是基于改革后电力管理模式进 存在的主要问题如下。 关团体缴纳电费的方式。由供 电方委托 自 行的。 (1)电价的分类不科学 己开户银行定期向用电方的开户银行划拨 国家电力体制改革的要点。 不能充分反映不同性质的用 电特性 ， 电费。③银行代扣。就是 由居民客户 (已 1．实行厂网分开。 体现不出 《电力法=》公‘‘平负担”的原则。目 实施 “一户一表