浅谈股份制医院的风险管理.pdfVIP

· 16 现代医院管理 2009年 12月第6期总第 33期 ModemHospitalManagementNo ． 6Dec．2009(SN．33) 销策略是多方面的，在同时利用多种方式进行营销 员认识到经济市场条件下服务提升的关键性作用， 时，要注意相互之间的协调性和一致性，使其产生累 有助于和谐医患关系的建立，在医院改革和发展过 积效应和叠加效应，迅速提升知名度和影响力，扩大 程中有着无可替代的作用及现实意义。 服务范围，提高服务能力和服务质量，推动医院走上 参 考 文 献 健康、持续的良性发展轨道。在选择营销策略时，具 [1] 乔 ·马科尼著．顾建平，李强，徐权光译．营销宣传．北京中信 体的内容和形式不应千篇一律，要从实际出发，突出 出版社，2003：61～104． [2] 张勇，张挺．医院营销策略分析．卫生经济研究，2003，9：19— 优势和特点，既要选择好总体的营销策略，又要重视 20． 市场反馈，及时调整，灵活就势运用。其 目的就是为 c3] 余健儿 ，张英．现代医院形象策划．广东人民出版社，2004：206 了留住现有病源群，建立新的病源群，同时挖掘潜在 — 228． 的病源群。事实证 明，医院营销理念有助于医务人 [收稿 日期：2009—09—15](编辑 李莉) 浅谈股份制医院的风险管理 余静① 摘要 股份制医院是 自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的生产者和经营者，在市场经济 条件下，经营管理风险增大。医院如何能够在新形势下，妥善处理 自身遇到的各种风险，已成为履 行社会职责及维护 自身发展的重要课题。通过对股份制医院风险原因分析，建立和完善抵御风险 的管理机制，把医院 日常运作、长远发展战略与风险管理有机结合起来，以确保医院的长治久安。 关键词 股份制医院 风险管理 管理机制 我院在 2006年云南省红河州医疗体制改革 中 医疗风险的恐惧和忧虑，调动医务人员的积极性和 由公立医院改制为股份制医院。医院产权制度的改 创造性 。 革，使医院管理体制发生了根本变化，成为 自主经 2 市场经济条件下股份制医院所面临的主要风险 营、 盈亏、自我约束、自我发展的相对独立的经 郑大喜口认为，在市场经济条件下，医院所面 济实体。这标志着改制后的医院摘去了政府保护大 临的风险既有企事业单位 日常运作中的共性风险， 伞，管理风险加大，风险管理成为医院管理中的重中 如火灾、失窃、人才流失、财务风险等；也有行业特殊 之重。作为医院管理者不但要学会识别、预测、监 风险，包括医疗风险、院内感染风险和技术风险。笔 控、处理风险，而且还要建立和完善抵御风险的管理 者认为，股份制医院的风险较公立医院面临的风险 机制，把医院 日常运作、长远发展战略与风险管理有 更大，更复杂。经营风险和信用危机随时可能影响 机结合起来，以确保医院长治久安。 医院的运营，甚至导致医院的倒闭。 1 风险管理的内涵 2．1 外部因素 风险管理是指社会经济组织对风险的认识和衡 2．1．1 民众对股份制医院的排斥性。股份制只是 量，并主动处理风险，以求用最小的劳动耗费获得企