某公司组织诊断报告.docVIP

引言 2000年11月2日，中技总公司成立中国人民大学-中技公司联合课题组，专门研究中技公司战略转型与组织管理问题。经过一个月的紧张工作，联合课题组提出了本项组织诊断报告，供公司领导与中技全体员工参考，并希望获得来自各方面的意见反馈，以便更好地把握中技的问题和优势，从而为战略调整的实施奠定基础。 （一）、课题研究的背景和缘由 中技公司的业务大幅滑坡和人才大量流失引起公司上下的极度关注，公司新任领导受命于危难之际，决心通过机制调整实现中技公司的变革，对中技公司向市场化的转变夯实管理基础。 （二）、本项报告的主要任务 理清中技当前生存与发展的挑战与问题，解析中技公司的管理运行机制，揭示中技公司可持续发展的关键点，分析中技公司组织变革的内外部条件与变革着眼点。 （三）、本项报告的基本逻辑结构： （四）、课题研究的意义 透析中技公司的现状，提出中技公司生存与可持续发展的基本命题，引入中技变革与发展的理念，为中技管理层的决策提供参考意见；对中技公司中高层管理人员进行集思考、文化、知识于一体的培训；激发中技公司全体员工对一些重大原则性问题的思考和讨论，力求增进公司内部的共识程度。 （五）、数据来源： 1. 问卷调查： 对中技公司近400人的组织问卷调查分析结果（详见“中技公司组织诊断问卷”统计分析报告）； 2. 深度汇谈： 对中技公司经营领导层、所有部门总经理、京内子公司总经理、京外东北公司、西北公司28位中高层主管的非结构化深度访谈； 3. 实地调研： 对中技上海公司、南方公司、深圳公司的实地调研与访谈； 4. 文献研究： 对国家经贸委64号文件、通用集团战略规划与中技公司1999年、2000年财务分析报告以及“中技公司领导与各部门座谈会内容摘要”、“中技总公司分配机制的变革及思路”大量文献的研究分析； 5.职能定位： 对中技公司职能部门的职能定位调查分析和部门总经理以上经营管理团队的人力资源结构分析。 （六）、成果的表达 本报告是联合课题组共同努力的成果，而课题项目的顺利开展则完全得益 于公司领导层的大力推动和亲自参与，得益于公司全体员工特别是中层干部的 大力配合和积极支持。 一、中技公司的成功要因分析 对于那些陷入危机的大公司来说，最令它们感到懊恼的一个事实是：恰恰是那条曾使得它们兴旺发展的道路，最后把它们带到了这步境地。 ―――罗杰·马丁《改变企业的思维方式》 分析中技公司的问题，必须从中技过去的成功与辉煌谈起，惟有如此，我们才能够说明中技现在所面临的问题与挑战。 很长一段时间内，中技公司在以下方面保持着优势： （1）政府关系：中技公司长期以来是政府指定从事专营技术进出口代理业务的主要外贸公司之一，曾在进出口业务方面创造了多个全国第一，与政府有着密切的合作关系，从某种意义上说，更是政府外贸进出口经营的执行机构。 （2）商誉：中技公司具有48年的悠久历史，成套技术、设备进口和技术引进长期以来在国内处于前列，在国际上有着良好的商誉。 （3）人才优势：中技公司积聚了一批在外贸领域经验丰富的人才。 （4）网络优势：中技在全国主要区域和大城市设有26家子公司和办事处，在海外有20多个代表处。 （5）资金优势：净资产20多个亿，固定资产80个亿，年税后利润1个亿。 二、中技公司面临的问题与挑战 大部分失败的公司，事先都有许多征兆显示出它们已经出了问题；然而,即使少数管理者已经察觉到这些现象，也不太留意。整体而言，组织往往无法厘清即将迫近的危机，无法体认这些危机的后果，并提出正确的对策。 ―――彼得·圣吉《第五项修炼》第18页 （一）外部问题： 1.1市场环境：群雄竞起，险象环生 市场环境是外生变量，中技公司是环境的接受者。对于中技公司而言,我们可以从两个方面来考察市场环境的变化：中国民营企业在国家政策的鼓励下已经真正成为中国经济中的一股强大力量，它们已经并将继续挤占国有企业的市场份额；中国改革开放20年后的外资企业已经成为中国经济最重要的组成部分之一，更为严重的是随着中国加入WTO，外国企业将会更多地侵蚀国有企业的天下。几十年的艰苦开拓和曲折发展培养了中国民营企业犹如狐狸般的敏锐灵活，而几百年来的优生优育和优胜劣汰则造就了外国企业犹如狮子般的厚重强大，但是国有企业却犹如纸老虎般的外强中干。看如今市场，群雄竞起，靠优势争天下，国有企业优势何在?随着中国加入WTO，对于中国企业来说，国内国外市场只是纯粹的地理概念，而不在具有经济学上的任何意义；中国经济将逐步真正融入经济全球化的大潮之中，市场范围倍速扩大，专业分工也倍速深化。看未来发展，竞争激烈，凭实力的天下，国有企业如何面对?这是中国国有企业所面临的共同问题，中技公司也不例