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ERP实施过程的知识转移模型研究 东华大学管理学院 孙文龙 摘【 要l在EKP提供商与g-p的双方知识交互过程中，知识转移是链接ERP服务双方的桥粱，知识转移的深度和效果直接决定了 企业 日后应用ER．P系统的效果。本文在研究ER．P系统实施过程 中知识转移特点的基础上，结合ERP实施流程 ，分析了ERP系统知识流 的内容和类型，创新性的构建了ERP系统知识转移过程的五阶段模型和ERP实施的知识转移模型。 【关键词】EKP；知识转移；知识流；SECI模型 市场需求的不断变化，产品生命周期的不断缩短，全球竞 有关知识从参与 ERP实施的某方转移至另一方 ，即这些知识从 争的不断加剧 ，企业面临的压力越来越大 。如何能够快速而有 源头向目的地转移的过程。实施ERP提供商具备ERP相关知 效的做出决策越来越成为企业生存和发展的根本。ERP能够带 识和实施经验 ，客户具备企业 自身特定的业务流程知识 ；实施 来的信息集成和即时的、准确信息的可提供性，吸引了很多企 ERP提供商和关键用户通过沟通和交流 ，实现 ERP知识和业 业的注意力。ERP已经被企业认作是提升管理水平、提升