互联网环境下旅游价值链构筑.docVIP

互联网环境下旅游价值链构筑 摘要:互联网对旅游业的贡献使得以规模经济的成本提供个性化产品成为可能,构建互联网中新型旅游价值链,以充分发挥互联网的技术,从而培育和发展价值链中核心环节的竞争优势 　　关键词:互联网;旅游价值链;旅行社 　　　　 　　1 构建旅游价值链的现实背景 　　 　　1.1 旅游咨询服务成为一条独立的虚拟价值链 　　旅游咨询服务作为核心环节从主链中剥离出来,成为一条独立的虚拟价值链,不仅让旅游咨询服务网站专注于信息的收集,更可以使其以第三方的身份,在没有存货压力,与旅游者达到目标一致,真正为旅游者着想,由“一方受益,一方受损”转变为双方都受益的“双赢”关系,将不仅仅是在公司与旅游者之间建立一种长期的关系,而是信息咨询的服务者也被旅游者定制化的选择,从而出现符合个人偏好,最能体现关系营销的一个职业,将包揽旅游者不同时段所有关于旅游的事项 　　首先,在互联网上旅行社的咨询服务可以通过定制化服务,通过以上方式中与旅游者建立的学习关系,用户向企业提供的越多,他们就能够得到自身需要的恰当的独特的产品和服务,即难于被竞争者模仿,专业咨询服务的知识营销,本质上就是以旅游活动的单项设计咨询服务为核心产品,努力衍生出旅游相关的各类知识系列产品,从而开辟了“教—学”新市场 　　 　　1.2 旅游电子商厦成为旅游产品批零的平台 　　可以说,旅游市场空间的虚拟价值链创造