不同质量水平下的总质量成本曲线.docVIP

不同质量水平下的总质量成本曲线 　　随着市场经济的发展和买方市场的完善，企业愈加紧迫地感觉到，在提高质量水平的同时，还要降低由差质量的产品或服务所造成的损失，即故障质量成本。质量成本分析在企业的质量改进战略中占有举足轻重的地位。 　　传统的质量控制和质量保证活动，是以生产和服务中既定的“容差”或某种质量水平为前提的，也就是在一定的质量水平下寻求最经济的质量成本，其实质是现阶段可接受的质量成本。然而，传统的质量成本观点与现代企业持续不断地追求最优质量水平的思想相冲突。 　　现代质量管理认为，最经济的质量成本是在不断接近最理想的质量水平中实现的。企业的目标是持续地追求更高的质量水平，直至达到零缺陷；而为此所付出的总质量成本，即质量改进成本和消除缺陷而引起的故障成本，在接近零缺陷质量水平的过程中会逐渐下降。众所周知，完美质量或零缺陷是通过持续质量改进逐步得到的，因此，通过持续改进就可以同时达到提高质量和降低成本的双重目标。因而，总质量成本是一种动态的变化过程，是随着质量水平的提高而不断降低的。如何通过不同质量水平的度量反映总质量成本的变化，进而分析质量成本各要素之间的关系显得尤为重要。 　　 　　一、文献综述 　　 　　对质量成本的研究涉及到方方面面，文献亦有很多。从理论和实践两个方面来说，这些研究可以分为五个层次：质量成本的分类、质量成本模型的构造、质量成本模型的比较和应用