网络环境下参考咨询服务理念创新与实施策略.pdfVIP

口 吉林 工 商 学 院 图书馆 王 敏 摘 要 本 文 探 讨 了现 代 参考咨询 服 务 的创 新 理 念 ， 并提 出在 新 的理 念 形 成 后 采取 相 应 的 实施 策略 。 关键 词 网络 化 图书馆 参考咨询 创 新 理 念 随着计算机 技术 、 网络信 息技 术 的飞 速 发展 ， 图书馆 许 多工 作 询服 务 的 内容和 方式 由传统 文 献 信息检索 向网络 化 、 数字化 的知 的 内容和服 务职 能都发生 了很 大变 化 。 高校 图书馆 参考 咨询服 务 识 信 息方 向转移 。 网络 化知识 服 务是 图书馆信息服 务 的高级 阶段 ， 要 适 应 新 时期 的 网络 化 、 数字 化 ， 虚 拟 化 发 展 的需要 ， 就 必 须 在 每 是读 者服 务 的深 化 和 发展 ， 是一 种 基 于 网络平 台和 各类信息 资源 个 环 节进 行一 系列 的改革 和创新 。 理 源 以 户 目 向知 馆 物 源 和 网络 虚 拟 、 用 需 为 标 、 面 识 内 ( 藏 资 资 ) 求 一 、 现代 参考咨询 服务创 新理 念 容 、 融入 用户 决策过程 中并帮助用 户 找 到或形 成 问题 解 决方 案 的 1参 考咨询工 作 的理 念更新 。 在知识 经 济浪潮 的冲击下 ， 图书 服 务 。 性 、 业 化 、 化 、 全 球 化 以及 整 合性 等特 增 值 具 有个 化 专 智能 馆参考 咨询服务 的理 念发 生 了 巨大变化 。 参考 咨询 服务 的工 作重 征 。 主要 包 括 ：网络化定题跟 踪服务 、 网络用户培训服务 、 网络信息 心 从 书本位 向人 本位 转 移 ， 特 别 是 高新 技 术在 图书馆 的广泛 应用 ， 检索服 务 、 网络信 息导航 服务 、 虚 拟参考 咨询服 务 、 个 性化服 务等 网络 、 不 化 数字化需求 断加 深 ， 知识共 享 范 围逐 渐 扩 大 ， 使参考 咨 服 务类型 和 方式 。 其 中个性 化 服 务是 网络环 境 下 图书馆创新服 务 “ ” 询服务 的手段 实现 了现 化 。 参 服 从 一 了 以人 的原 也 代 考 咨询 务对 象 面对 面读 者群 的 种重 要 服务 方式 。 它体现 图书馆服 务 为本 则 。 扩展 到 网络上 的全球 范 围。 在 网络环