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TechNet TNT1-16 从管理和运营的角度看IT 7. 可持续发展的IT基础架构 从管理和运营的角度看IT系列讲座介绍 1. MOF简介 2. MOF理论基础-上 3. MOF理论基础-下 4. MOF 过程模型 5. MOF团队模型 6. MOF 风险管理原则 7. 可持续发展的IT基础架构 8. IT安全和风险管理 9. IT服务管理实践和讨论 今日议程 可持续发展IT基础架构的定义 IT基础架构管理的常见弊端 有助于建设可持续发展的IT基础架构的新技术 名词定义 基础架构 IT应用的舞台，包括机房、网络、电话系统、活动目录、邮件系统、安全容灾环境等等 可持续发展 满足现有的需求，并为日后的进一步发展做好准备 协调发展 客户不断提出更高的要求，企业必须保持足够的灵活性以适应其市场领域的不断变化！ IT基础架构管理的常见弊端 无头苍蝇 因小失大 因噎废食 喜新厌旧 多快好省 虎头蛇尾 做政绩工程 IT基础架构管理”七宗罪”之----无头苍蝇 症状： 高手快来！请教如何备份导出Exchange 2000数据库 Storage满了~~~ ，如何删除邮件，并重起服务？？？ 小弟是新手，服务器down了，求教xxx问题，在线急等~~~ 原因： 缺乏技术知识，仓促上马，没有进行足够的分析和学习 解决办法： 兵马未动，粮草先行，做好充足的准备和学习工作 生产系统，必须有相应的技术支持和后台资深工程师 IT基础架构管理”七宗罪”之----因小失大 症状： 公司总部用的是Exchage2000,分公司通过VPN软件接入 老板要求 “为了不会造成因网络连接中断而影响分公司的工作“,要求分公司做一个Exchange2000,在 网络连接正常时可以和公司总部的Exchange连接,和总部这边连接中断时,除用不了总部 这边的资源,分公司那边的exchange通讯使用要正常,并且上外网也不能中断.问题是:1.分公司要如果去安装设置Exchange?(有VPN软件可以和总部相连)2.要以备份AD方式还是做一个全新的AD?3.假如是个全新AD,如何使用公司映射盘?4.DNS如何解析? 原因： 采取折衷或者回避的办法解决问题，治标不治本 非技术人员进行盲目指导 成本有限 解决办法： 对症下药 IT基础架构管理”七宗罪”之----因噎废食 症状： 大家都用Outlook Express,这样就没人能下载和散播公司的地址簿了 电费太高了，晚上把机房的服务器和空调都关了吧 为了方便散热，每个机架里面必须留一半以上的空余空间 原因： 不必要的担心 缺乏足够技术知识和技术信心，对可能的问题缺乏正确的判断 解决办法： 相信科学和技术 ? 进行充分的研究，选择合适的解决方案 别人也会遇到一样的问题，参考业界的“最佳实践” IT基础架构管理”七宗罪”之----喜新厌旧 症状： Office又出新版本了，快去升级 什么？你还在用10M交换机？！太土了吧？ 昨天又编译了一遍SAP系统平台的那个Linux的内核，从1版升级到了2版，爽阿！ 原因： 喜新厌旧，人之本性也。。。 解决办法： 最新的不一定是最好的 首要考虑的是满足企业的需求 IT架构必须保持一定的稳定 建立完善的变更管理体系 IT基础架构管理”七宗罪”之----多快好省 症状： 顶头上司说：给你三台新的台式机和一个8GB容量的磁带机，给我做一个AD和邮件系统，下个星期上线，要做到24*7的在线，绝对不能down机！ 财务经理说：你们IT的预算太高，下半年给我砍掉50%，网络不要升级了，买新机器的计划也hold一些，我看那些Pentium Pro的服务器不跑得挺好的吗！ 人事经理说：你们IT就这么点东西，2个人管管足够了。哦，对了，生产部下个星期有200个新员工报道，你们快点给我把机器准备好啊！ 原因： 财力、物力、人力的局限性 解决办法： 让马儿跑得快，又不让马儿吃草是不符合自然规律的 IT服务级别是和投入的成本成正比的 外包一些列无法在内部运营的IT服务已经低成本、提高服务级别 IT基础架构管理”七宗罪”之----虎头蛇尾 症状： 头儿说：谁还记得当初我们的网络是怎么配得阿？我怎么登陆不上路由器阿？ 啊呀，SAP系统的管理员手册怎么不见了？天啊，谁还记的当初做开发的那家供应商联系方法阿？ 花费了xxx万元的系统自从老张离职以后就再也没人能够搞定… 原因： 缺乏IT运营管理的流程 没有